Apartamenty Sun & Snow Marina Primore Gdańsk
Przy Plaży, Prezydenta Lecha Kaczyńskiego 24, 80-365 Gdańsk
3 opinii
Na podstawie 3 opinii
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za wystawienie opinii o pobycie w apartamentach Sun&Snow. Zadowolenie Klientów stanowi priorytet naszej działalności. Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie będziemy mogli ponownie was gościć.
Dotyczy: Marina Primore, ul. Kaczyńskiego 24 Apartament 33. Wysłałem do Sun&Snow opinię ale ją pominięto. Dotyczy pobytu z rezerwacji nr. 1078701. Lokalizacja jedna z lepszych w okolicy - blisko morza. Apartament niestety wymaga kapitalnego remontu. Zastawa niekompletna i zniszczona. Zniszczone meble, stare elementy AGD, które ciężko doprowadzić do pełnej czystości. Balkon nie sprzątnięty chociaż opłata za sprzątanie nie jest niska. Za obsługę biura również tylko 2 gwiazdki. Po dotarciu na miejsce nie wszystkie usługi były dostępne - zajęty wykupiony parking. Klient pozostawiony tak naprawdę sam sobie. Dotyczy to obsługi na infolinii jak i biura lokalnego. Złożona reklamacja nie została pozytywnie rozpatrzona z punktu widzenia klienta. Sprawa będzie kierowana dalej. Nie polecam biura i lokalizacji.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że obsługa nie spełniła Państwa oczekiwań. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie usługi były dostępne zgodnie z rezerwacją. W sprawie parkingu nie jesteśmy jednak w stanie ustalić, kto zaparkował na niewłaściwym miejscu. Zwróciliśmy Państwu koszt parkingu i bardzo przepraszamy za związane z tym trudności. Jednocześnie chcemy podkreślić, że nie mamy możliwości ukrywania opinii na portalu i jeszcze raz przepraszamy za niedogodności. Katarzyna Sun&Snow