ApartHouse Center Łódź
Legionów 18, 90-701 Łódź
2 opinii
Na podstawie 2 opinii
Jakość obsługi i ogólnie kontakt z obiektem tragiczny. Sprawa była dość pilna w sprawie zmiany terminu to łaskawie dzień później odpisali, a finalnie i tak nie dało się nic załatwić. Zero dobrej woli że strony obsługi. Serdecznie nie polecam. Spotykałem się już z różnymi sytuacjami ale zawsze szło jaka się dogadać w różnych sprawach, tutaj niestety całkowity brak chęci do dogadania się. Moja opinia tylko i wyłącznie na temat obsługi i podejścia indywidualnego do klienta nie jakości świadczonych przez nich usług.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić, że rezerwacja została dokonana w ofercie bezzwrotnej, co oznacza brak możliwości bezpłatnej zmiany czy anulacji. Mimo to, staraliśmy się wyjść naprzeciw i zaproponowaliśmy, że jeśli uda nam się ponownie sprzedać pokój w danym terminie – zwrócimy wpłatę. Niestety, nie było to możliwe. Zawsze staramy się odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, jednak w okresach dużego obłożenia czas reakcji bywa wydłużony. Przykro nam, że nasza propozycja nie spełniła Pana oczekiwań. Szanujemy każdą opinię i będziemy wyciągać wnioski, by stale poprawiać jakość obsługi.