Pizzeria U Włocha
Władysława Łokietka 16, 37-600 Lubaczów
566 opinii
Specjalnością naszego lokalu jest pizza na prawdziwym włoskim cieście wyrabiana ręcznie na oczach klientów.
Na podstawie 566 opinii
Ogólnie ok. Pizza dobra ale niestety jadłem lepszą a w tej brakowało tego czegoś. Myślę, że miejscowi są zadowoleni bo jednak nie trzeba jechać zbyt daleko i zjeść nie drogo coś dobrego.
Byliśmy w tej pizzerii już drugi raz pierwszy raz z rodziną zimą, drugi raz niedawno ze znajomymi i niestety oba doświadczenia pozostawiły niesmak.Za pierwszym razem, zimą, było dość ciemno na sali. Zapaliliśmy światło, bo trudno było cokolwiek zobaczyć przy stoliku. Przyszła pani z obsługi (ta sama, co przy drugiej wizycie) i zgasiła je. Mój brat grzecznie poprosił, żeby je ponownie włączyła, ale usłyszeliśmy, że „lepiej zostawić tak, jak jest, bo taki klimat”. Tylko że jedzenie pizzy w półmroku raczej nie należy do przyjemnych trudno to nazwać klimatem.Drugi raz byliśmy ze znajomymi i usiedliśmy na zewnątrz. Jeden stolik był za mały, więc zestawiliśmy dwa, żebyśmy się wszyscy zmieścili. Poszliśmy zamówić pizzę i chcieliśmy zapłacić na końcu, ale pani powiedziała, że trzeba zapłacić od razu mimo że wcześniej nam się to nie zdarzało. Woleliśmy zapłacić na koniec, jak to jest w większości lokali. Gdy przyniosła jedzenie, poprosiła nas jeszcze, żebyśmy po wszystkim przestawili stoliki z powrotem tak, jak były. Oczekiwanie, że klienci mają po sobie przestawiać stoły, to już przesada to przecież restauracja, a nie samoobsługa.Pizza sama w sobie była smaczna, ale takie podejście do klientów bardzo psuje całościowe wrażenie. Daliśmy szansę dwa razy, ale trzeci raz chyba raczej już nie wrócimy. Nie polecam pani z obsługi, mam nadzieję że to się zmieni.
Zamawiałem przez telefon dwie duże pizzę, w jedną podkreśliłem, że bez oliwek. Dostałem jedna mała jedna duża i to z oliwkami. Plus dopłaciłem za sosy których nie otrzymałem :)
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry. Przykro nam z powodu zaistniałej sprawy. Chcielibyśmy wyjaśnić sytuację i rozwiązać ją w sposób satysfakcjonujący dla obu stron. :) Postaramy się skontaktować w kwesti zamówienia.
Wow. Kupiłam dwie sałatki greckie, z robakami (wciornastkami). Wyciągnęłam jednego, drugiego, trzeciego, przy czwartym ruszającym się stwierdziłam że jednak udam się z reklamacją. A że byłam stałą klientką to chciałam to zrobić kulturalnie i po cichu. Przyszłam, do dziewczyny za ladą mówię w czym rzecz, pokazuje kilku delikwentów na sałacie. Dziewczyna idzie, na zaplecze i wraca z kierowniczką i inną koleżanką i się zaczyna jazda. „Gdzie tu robak?!” Biorę sałatę i pokazuje paluchem „o tu jeden, tu drugi, tu trzeci, itd”. Pani bierze robaka i mówi „mi to na robaka nie wygląda to jest przyprawa”. Za chwilę pokazuje jej następnego, to stwierdza że to pestka z pomidora (robak jest czarny i podłużny). Mówię żeby ściągnęła trochę sera z wierzchu to nawet będzie mogła zobaczyć jak się ruszają. A pani dalej idzie w zaparte, pomidor i koniec. W końcu mówi: dobra to ja to przyjmuję to wiadomości i tyle. Żadnego przepraszam, z łaską oddane pieniądze. Więc generalnie nie polecam, nie dość że robaki w sałacie to jeszcze obsługa klienta jest im obca.
Już na wejściu nieogarnięta obsługa, swoim zachowaniem, jakby pracowali za karę, zniechęciła nas do składania zamówień. Po zajęciu stolika ciężko jest postawić na nim 3 pizzę, kelner dał nam ją do rąk, a my sami musieliśmy kombinować gdzie ją umieścić. Pizza mdła. Podobno pizza u Włocha, a jednak podawana pizza jest w iście amerykańskim stylu, ponadto do pizzy nie ma darmowych sosów, ale jest oliwa, bo przecież to pizza u Włocha, co z tego że jest w stylu amerykańskim… istna hipokryzja. Zamówiłem także lemoniadę mając nadzieję że będzie normalna i świeża (kosztowała 20zl) niestety się rozczarowałem, woda z syropem i dwoma plasterkami cytryny oraz pomarańczy… Nigdy więcej tu nie zawitam, nie polecam. Omijać szerokim łukiem..