Trattoria ORO DI NAPOLI
Kolejowa 144, 05-092 Łomianki
1069 opinii
Na podstawie 1069 opinii
Doskonale, wyśmienite jedzenie i rewelacyjna kawa. Właściciel i obsługa cudowni. Prawdziwe włoskie klimaty.Oto tłumaczenie na włoski: Perfetto, cibo squisito e caffè eccezionale. Il proprietario e il personale sono meravigliosi. Una vera atmosfera italiana. Tłumaczył chat GPT- proszę wybaczyć błędy:-)
Odpowiedź właściciela:
Pani Renato, Grazie mille! Takie opinie o naszej kuchni i obsłudze to dla nas ogromne wyróżnienie. Staramy się, aby każdy gość czuł się u nas jak we włoskiej rodzinie. Cieszymy się, że kawa i jedzenie spełniły Państwa oczekiwania. Zapraszamy ponownie! 🍕☕
Obsługa mam wrażenie że jest niezadowolona że człowiek chce przyjść i coś zamówić. Z wejścia wszystkie puste stoliki w rezerwacji , Pani jak za karę by tam pracowała, wskazała miejsce, gdzie ewentualnie możemy zjeść. Na 4 osoby dostaliśmy dwa talerze i dwie szklanki. Pizza szybko i typowo włoska , ciasto i składniki dobre aczkolwiek ich ilość bardzo skąpa bym powiedział. Wszystko dałoby się znieść ale ta niechęć do klienta na wejściu jest jakaś straszna. Czytałem że ta sytuacja nie tylko nas dotknęła, śmieszne jest to że opinie pizzerii są dość pozytywne i pierwszy raz chcieliśmy spróbować, ale przez taka obsługę była to również nasza ostatnia wizyta i raczej nie do polecenia. Jak ktoś trafi na lepszy dzień Pani z obsługi to może bedzie zadowolony w innym przypadku współczuję.
Odpowiedź właściciela:
Panie Przemku, Ach... 5 rezerwacji na godz. 14, 6 stolików. Dwa napoje i dwie szklanki, potrzebował Pan więcej wystarczyło poprosić. Zamówił Pan dwie pizze, wystarczyło uprzedzić, że będą jady 4 osoby. Jednak bez proszenia obsługa doniosła Panu dodatkowe talerze. Jeśli chodzi o pizzę - typowa neapolitańska. Aż strach odezwać się do klienta z brakiem humoru. Życzymy udanej reszty dnia 🙂
Zamówiłam pizzę z szynką i pieczarkami, ale niestety dodatków było bardzo mało – dosłownie jeden plasterek szynki i parę pieczarek na całej pizzy. Szkoda, bo ciasto było smaczne, ale proporcje składników mocno rozczarowały.
Odpowiedź właściciela:
Pani Karolino, Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami. Dlaczego nie skorzystała Pani z możliwości reklamacji? Pozdrawiamy serdecznie
Przepyszna pizza napewno tu wrócę. Pizza bardzo dobra identyczna jadłam we Włoszech. Nie drogo miła atmosfera chociaż lokal od zewnątrz nie zachęca to pamiętajcie nie oceniajcie książki po okładce🥰🥰
Odpowiedź właściciela:
Pani Julio, Dziękujemy za docenienie neapolitańskich smaków i 5☆ ocenę. Zapraszamy ponownie!
Po pozytywnych opowieściach znajomych uprosiłam męża aby zabrał nas na obiad do włoskiej restauracji- podobno tej najlepszej w Łomiankach 🫣 Na wejściu wszystkie wolne stoliki rozłożone karteczkami "rezerwacja"- niestety z opowieści nie dowiedzieliśmy się że aby zjeść obiad trzeba w owym miejscu składać rezerwację 🥲 Pani kelnerka była tym faktem niepocieszona ale wskazała nam stolik który możemy zająć, atmosfera była przytłaczająca. Byliśmy z dziećmi, 4 osoby, zamówiliśmy 2 pizze i napoje- otrzymaliśmy 2 talerzyki i dwie szklanki, wyczuwalne było dziwne napięcie w lokalu i pośpiech, głosy ze rezerwacje są na 14 🫠 zjedliśmy, zapłaciliśmy i o 13.57 opuściliśmy lokal, ale my go nie polecimy. Żałujemy że Pani kelnerka nie powiedziała nam ze nie ma dla nas miejsca i czasu, wtedy udalibyśmy się do innej pizzeri, która czeka na klientów i traktuje ich należycie.
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani, Dziękujemy za opinię, jednak musimy stanowczo sprostować przedstawione fakty. Po pierwsze, przy wejściu zostali Państwo poinformowani o braku wolnych miejsc . Nasz personel, chcąc wyjść Państwu naprzeciw mimo pełnego obłożenia, podjął się dodatkowej obsługi, co – jak Pani zauważyła – wpłynęło na atmosferę. Już na samo pytanie od personelu „czy posiadacie Państwo rezerwację” wyrazili Państwo zdziwienie. Pragniemy nadmienić, pytanie jest standardowe i wynika ze zwyczajowych zasad rezerwacji, które obowiązują w większości lokali gastronomicznych. Chcielibyśmy podkreślić, że próba przyjęcia dodatkowych gości w napięty grafik rezerwacji wywołuje u personelu stres i presję, by zdążyć z dezynfekcją i przygotowaniem stolika dla kolejnych osób, które zarezerwowały go z wyprzedzeniem. Co do kwestii zastawy: pizza została podana na dwóch talerzach a dzieci otrzymały od nas dwa mniejsze talerze. Twierdzenie, że Goście nie otrzymali zastawy, jest więc zwyczajnie nieprawdą. Standardowo podajemy naczynia odpowiednio do zamówienia, a wszelkie braki uzupełniamy natychmiast na prośbę gościa. Nikt z Państwa nie poprosił nas o dodatkowe naczynia. Przykro nam, że nasza dobra wola i chęć ugoszczenia Państwa mimo braku miejsc została odebrana negatywnie. Ta sytuacja utwierdza nas w przekonaniu, że w trosce o komfort naszego personelu i jakość obsługi, nie warto robić wyjątków kosztem komfortu pracy zespołu. Pozdrawiamy serdecznie