Nowa Piwnica Smaku
Lubelska 13, 24-300 Opole Lubelskie
764 opinii
Nowa Piwnica Smaku to pizzeria i restauracja w Opolu Lubelskim serwująca pizzę, burgery, makarony, dania kuchni polskiej i włoskiej oraz dania lunchowe ze świeżych składników. Organizujemy też imprezy okolicznościowe, obiady i catering. Zapraszamy mieszkańców Opola Lubelskiego i okolic na lunch, obiad i kolację
Na podstawie 764 opinii
Super miejsce na wieczorowe spotkanie ze znajomymi czy na obiad. Często odwiedzamy to miejsce. Jedzenie bardzo dobre, zarówno dania słone jak i desery. Pyszne drinki i w przystępnej cenie. Obsługa bardzo miła i profesjonalna, szczególnie jeden z kelnerów. Wystrój restauracji przyjemny dla oka.
Odpowiedź właściciela:
Bardzo dziękujemy za tak piękną recenzję! 🥰 To ogromna radość czytać, że chętnie do nas wracacie i że smakują Wam zarówno nasze dania, desery, jak i drinki 🍽🍰🍹. Cały zespół, a szczególnie nasza obsługa, będzie przeszczęśliwy z takiego wyróżnienia 💛. Do zobaczenia przy kolejnej wizycie!
Kuchnia naprawdę smaczna, lecz to niestety jedyna pozytywna rzecz którą moge z czystym sumieniem napisać. Obsługa nieprzyjemna, opryskliwa i bardzo nieporadna, na napoje i sztućce czekałem z żoną dłużej niż na danie główne, co wydaje mi sie nie na miejscu, po położeniu koszyczka ze sztućcami niestety jeden z noży nie nadawał się do użycia ponieważ byl czymś obklejony, a kawa żony rozlana na telrzyku, po serwetki trzeba chodzić samemu ponieważ obsługa ich nie podjade. Ceny jak na Opole Lubelskie sa dosyć wysokie lecz smak moim zdaniem w stu procętach wynagradza. Sugerowałbym zamówić na wynos ponieważ klimat jak i obsługa nie zachęca do powrotu w to miejsce.
Odpowiedź właściciela:
Panie Pawle, dziękujemy za opinię i docenienie naszej kuchni — to dla nas bardzo ważne. Jednocześnie przykro nam słyszeć, że obsługa nie spełniła Pana oczekiwań. Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca i chcielibyśmy dokładnie wyjaśnić sprawę. Będziemy wdzięczni, jeśli zechce Pan przekazać nam więcej informacji — prosimy o wiadomość prywatną lub kontakt telefoniczny, byśmy mogli ustalić, o który dzień i która osoba z obsługi chodziło. Zależy nam na tym, aby każdy Gość czuł się u nas dobrze obsłużony i zadowolony z wizyty. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Nowej Piwnicy Smaku
-Obsługa bardzo miła chodź trochę nieogarnięta. -Jedzenie całkiem dobre chociaż pod koniec jedzenia pizzy trafiłam na niedopieczony kawałek. -Moja opinia jest tak niska ,ponieważ na pizzę czekaliśmy godzinę a następnie upomnieliśmy się o nią i miała być za 10minut. Lecz po 10 minutach dowiedzieliśmy się ,że nie ma jednego składniku (żurawiny) wymieniliśmy ją na oliwki i musieliśmy czekać ponownie 10minut. Ruch w restauracji nie był na tyle duży ,żeby czas oczekiwania mógłby być aż tak długi.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za opinię i docenienie naszej obsługi oraz smaku jedzenia. 😊 Przykro nam z powodu dłuższego oczekiwania i braku jednego ze składników — niestety w momencie dużej liczby zamówień (zarówno na miejscu, jak i w dostawie) czas oczekiwania może się nieco wydłużyć, mimo że zawsze staramy się, by wszystko trafiało do Gości jak najszybciej i świeże. Chcielibyśmy też zaznaczyć, że działamy również w opcji wynosy i dowozy, a nasze dowozy i obsługa na całej linii są zawsze dostosowane do aktualnej liczby zamówień. 🚗🌙 Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się w pełni sprostać oczekiwaniom. Zapraszamy ponownie! 🍕✨
Niestety, obsluga w tym lokalu to jest jakieś nieporozumienie…. Dziewczyny były we trzy i nie potrafiły obsłużyć obecnych gości. Na herbatę zimową czekaliśmy 45 minut, a o piwa musieliśmy się upomnieć 3 razy !!!! Nasz stolik nie był jedyny, który nie był niezadowolony!
Odpowiedź właściciela:
Pani Dominiko, dziękujemy za pozostawienie opinii. Jest nam bardzo przykro, że wizyta w naszym lokalu nie spełniła Pani oczekiwań, szczególnie w zakresie obsługi. Opisany przez Panią czas oczekiwania na napoje oraz konieczność kilkukrotnego przypominania się absolutnie nie powinny mieć miejsca i nie są standardem, który chcemy oferować naszym Gościom. Każda taka uwaga jest dla nas sygnałem do analizy i wyciągnięcia wniosków — sytuacja została już przekazana do zespołu, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Zależy nam na tym, aby każdy Gość czuł się u nas komfortowo i był obsłużony sprawnie oraz z należytą uwagą. Mamy nadzieję, że da nam Pani jeszcze szansę i w przyszłości będziemy mogli zmienić to niekorzystne wrażenie. Pozdrawiamy Zespół restauracji
Czas oczekiwania na danie dnia wyniósł aż 2 godziny, co jest zdecydowanie zbyt długo. Dodatkowo zachowanie dostawcy było nieprofesjonalne - nachalnie dzwonił do drzwi i jednocześnie pukał, a przy płatności zachowywał się w sposób arogancki. Całe doświadczenie było bardzo nieprzyjemne. Niestety, nie polecam.
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani, potwierdzamy, że czas realizacji zamówienia w tym dniu wyniósł około dwóch godzin. Było to spowodowane wyjątkowo trudnymi warunkami atmosferycznymi, licznymi robotami drogowymi oraz innymi utrudnieniami komunikacyjnymi, które znacząco ograniczały możliwość parkowania i swobodnego poruszania się po mieście. Informacja o wydłużonym czasie oczekiwania została przekazana. Odnosząc się do zarzutów dotyczących zachowania dostawcy – jest to osoba współpracująca z nami od ponad 9 lat, na którą nigdy wcześniej nie wpłynęła żadna skarga. Opisane w opinii zachowanie nie znajduje potwierdzenia w faktach i pozostaje w sprzeczności z dotychczasową oceną jego pracy. Jednocześnie warto zaznaczyć, że – jak sama Pani wskazała – była Pani naszą wielokrotną klientką, a jedno incydentalne zdarzenie stało się podstawą do wystawienia skrajnie negatywnej opinii. Zdajemy sobie sprawę, że niezadowolenie skłania do dzielenia się opinią, jednak warto pamiętać, że Google umożliwia również wystawianie pozytywnych, pięciogwiazdkowych ocen, szczególnie jeśli wcześniejsze doświadczenia były satysfakcjonujące. Jeżeli do tej pory regularnie Pani u nas zamawiała i była zadowolona z naszych usług, być może warto spojrzeć na całość współpracy, a nie wyłącznie na jedną, wyjątkową sytuację. Zależy nam na rzetelnych opiniach opartych na faktach i zawsze dokładamy starań, aby zapewnić klientom jak najwyższy poziom obsługi – również w trudnych, niezależnych od nas warunkach. Z poważaniem Zespół restauracji