Pizzeria Kallzone

Podczas rezerwacji stolika na 15 osób zostałyśmy poinformowane o zasadach obowiązujących w lokalu — że rezerwacja jest na 2 godziny, chyba że wydamy minimum 100 zł na osobę aby móc siedzieć dluzej. Choć uznałyśmy te zasady za dość absurdalne, mimo wszystko je zaakceptowałyśmy. Na miejscu okazało się jednak, że realny czas, z którego mogłyśmy skorzystać, był znacznie krótszy z winy obsługi. Na kartę dań czekaliśmy dość długi czas gdzie po 10 min poszłyśmy same po kartę których nie było i musialysmy pozyczyc kartę od stolika obok. Na kelnerkę czekaliśmy kolejne 15/20 min. Następnie na posiłki oczekiwałyśmy kolejne około 40 minut, przy czym o jednym z zamówień całkowicie zapomniano — bułeczki zostały podane dopiero po ponad godzinie po przypomnieniu sie. W międzyczasie jedna z koleżanek (ostatnia z grupy) domówiła posiłek, ponieważ pozostałe osoby zamawiały wcześniej. Kilka z nas zamawiało również kolejne drinki. Mimo to, zaledwie 5 minut po podaniu ostatniego posiłku zostałyśmy poinformowane, że nasz czas się skończył, i zapytane, czy zamierzamy opuścić lokal, czy jednak wydać 100 zł na osobę, po czym zapytaliśmy kelnerki co mamy teraz zrobić bo raczej nie zdążymy zjeść w 5 min a nie zamierzamy dopłacać bo jest to wymuszenie od nas pieniędzy niestety nie usłyszałyśmy żadnej propozycji wydłużenia czasu jak twierdzi właścicielka. Stwierdziła tez ze niedopuscilysmy kelnerki do słowa a to też dziwne bo z 10 min jeszcze kończylyśmy posiłek a każda miała jeszcze napoje — niektóre dopiero co podane, inne niemal pełne a jeszcze inne chciały jeszcze domówic i nikt w tym czasie do nas nie podszedł. W restauracji znajdowali się także inni goście, którzy przyszli przed nami i mogli pozostać dłużej. Zapytane przez nich obsługa, dlaczego my mamy opuścić lokal mimo że normalnie zamawiamy, zachowujemy się kulturalnie, nikomu nie przeszkadzamy ani nie blokujemy miejsca gdyż obok były 2 wolne stoliki na tej sali i z dwa na pierwszej sali, po chwili namysłu odpowiedziała, że zasady te dotyczą rezerwacji powyżej 10 osób — nasza rezerwacja obejmowała 15 osób. Informacja ta nie została nam jednak jasno przekazana na etapie rezerwacji od kiedy czas startuje i że trzeba zjeść z zegarkiem w reku. Co więcej, gdybyśmy od początku wiedziały, że liczba osób w naszej rezerwacji stanowi problem, bez wahania zarezerwowałybyśmy dwa stoliki po 6 osób i do całej sytuacji w ogóle by nie doszło. Zamiast tego zostałyśmy postawione pod presją dopłaty do określonej kwoty lub natychmiastowego opuszczenia lokalu, co w naszym odczuciu było próbą wymuszenia dodatkowych wydatków. Dodatkowo, po godzinie 22 właścicielka lokalu zadzwoniła do jednej z nas, próbując wytłumaczyć zaistniałą sytuację, ponownie powołując się na „obowiązujące zasady”. Jednocześnie zaznaczyła, że nie życzy sobie negatywnych komentarzy w internecie, określając je jako oczernianie. Rezerwacja była na 15 osób końcowo było nas 12. Każda z nas wydała od 60 do 80 zł. Z dużym prawdopodobieństwem wydałybyśmy więcej, gdyby nie sposób, w jaki zostałyśmy potraktowane przez obsługę oraz natarczywe i nieprzyjemne zachowanie właścicielki, które skutecznie zniechęciło nas do dalszego korzystania z lokalu. Znajomy który zrobił nam rezerwacje również zaczął dostawać wiadomości od Pani manager, że to z jego rezerwacją są problemy i żeby to on uspokoil sytuację. W moim odczuciu brzmiało to jak próba uciszenia nas. Pracownik ten nie może brać odpowiedzialności za zachowanie innych osób lub sytuację która w lokalu miała miejsce a trochę wyglądało to tak jakby obarczono go winy za tą sytuację a my poczulyśmy się jak banda która zdewastowała restauracje. Muszę jeszcze dodać że nie byłyśmy w tej restauracji pierwszy raz i raczej kelnerki nas też znają ale tak potraktowane zostalyśmy pierwszy i ostatni raz bo już tam raczej nie zawitamy.

Jedliśmy na miejscu, więc nie wiem jak jest z dostawą. Zupa krem z pieczarek - smaczna i syta. Bowl drwala ok. Dobre napoje, ładnie podane. Na deser wzięliśmy pan cake i dla mnie osobiście te z powidłami były zbyt słodkie. Tego deseru już bym nie zamówiła, chociaż na talerzu prezentuje się smakowicie. Za całość 4+

Bardzo fajne miejsce, klimatyczne z pyszną kawą. Choć to był dodatek do wizyty w tym lokalu, głównie przyjechałem na pizzę, która trochę rozczarowała. Ciasto grubsze niż zwykle to bywa, full sera który chowa wszystko, w smaku jałowe, zero ziół które podkręcą smak. Dla mnie osobiście niezbyt ok.

Jestem jedną z osób które zostały wczoraj ,, grzecznie ,, wyproszone z restauracji,, Chcielibyśmy stanowczo sprostować kilka nieprawdziwych stwierdzeń zawartych w Państwa odpowiedzi. Z naszej strony nie doszło do obrażania personelu mimo że nasz ton mógł być uniesiony po tym co usłyszałyśmy , Wręcz przeciwnie – wielokrotnie podkreślaliśmy, że rozumiemy, iż zaistniała sytuacja nie była decyzją kelnerów, lecz wynikała z odgórnych ustaleń szefostwa. Obsługa była przez nas traktowana z szacunkiem i nigdy nie była adresatem naszego niezadowolenia. Osobiście zapytałam kelnerkę, co mamy zrobić w sytuacji, gdy właśnie otrzymałyśmy świeżo podane posiłki oraz napoje, skoro nie jesteśmy w stanie w kilka minut wszystkiego zjeść i wypić. Wyraźnie zaznaczyłam również, że po takim potraktowaniu nie zamierzamy wydać w tym lokalu ani złotówki więcej. Kelnerka odpowiedziała, że rozumie naszą sytuację, jednak zaznaczyła, że nie jest to od niej zależne. Co istotne – nie zaproponowała nam możliwości pozostania dłużej, mimo że miała taką możliwość i nikt jej w tym momencie nie przerywał ani nie wywierał presji. Jesteśmy stałymi klientami lokalu, którzy wielokrotnie tu wracali i zostawiali znaczące kwoty. Tym bardziej rozczarowujące było dla nas to, w jaki sposób zostaliśmy potraktowani tym razem. Nasze zastrzeżenia dotyczyły wyłącznie decyzji i sposobu komunikacji ze strony szefostwa, a nie pracy obsługi, która znalazła się w bardzo trudnej i niezręcznej sytuacji. Wystawiona przez nas opinia nie jest oszczerstwem, lecz uczciwym opisem naszego doświadczenia. Podtrzymujemy ją w całości.

Pizza surowa ciasto niedopieczone od wielu lat zamawiana i zawsze pyszna .. dzisiaj koszmar.