Best Western Hotel Portos
Mangalia 3A, 02-758 Warszawa
2944 opinii
Prosty hotel położony jest 4 km od XVIII-wiecznego pałacu i jeziora na terenie Łazienek Królewskich, 4 km od modernistycznego pomnika Chopina i 7 km od Pałacu Kultury i Nauki. Przytulne pokoje z dostępem do internetu mają płaski telewizor, miejsce wypoczynkowe, a także minibar i zestaw do parzenia kawy i herbaty. Do dyspozycji gości są przestronna restauracja i bar, a także zaplecze konferencyjne. Za dodatkową opłatą można też korzystać z parkingu i oferty śniadań w formie bufetu.
Na podstawie 2944 opinii
Świetna lokalizacja. Pokoje przestronne. Miły personel. Trochę było zamieszania z podziemnym parkingiem ale system elektroniczny był nowy, nie ma się co czepiać. Dobrze że parking jest chociaż drogi. Panie sprzątające powinny dostać mocniejsze odkurzacze. Byliśmy z kotem i pożyczyliśmy odkurzacz. Nie dał rady z kocią sierścią. Szkoda nowej wykładziny. Proszę tego nie traktować jako krytykę. Może warto czasem posłuchać porady:)
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Krystyno, Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową opinię. Cieszymy się, że lokalizacja, przestronne pokoje oraz miła obsługa spełniły Pani oczekiwania. Przykro nam, że pojawiły się drobne trudności z nowym systemem parkingowym – wciąż go udoskonalamy, aby korzystanie było jak najbardziej wygodne. Bardzo doceniamy Pani sugestię dotyczącą odkurzaczy. Zależy nam na utrzymaniu wysokiego standardu czystości, dlatego przekazaliśmy tę uwagę do działu housekeeping, szczególnie w kontekście pobytów ze zwierzętami. Takie wskazówki są dla nas bardzo cenne i pomagają nam w dalszym doskonaleniu usług. Zapraszamy ponownie – z przyjemnością zapewnimy komfortowy pobyt. Pozdrawiam serdecznie, Albert Lichnerowicz Kierownik Działu Recepcji
Byłam gościem hotelu jakiś czas temu, pokoje były bardzo czyste, śniadania pyszne, a recepcjonistka Pani Ania bardzo miła i pomocna
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Soniu, bardzo dziękuję za podzielenie się tak miłą opinią. To ogromna przyjemność słyszeć, że pobyt w naszym hotelu był dla Pani udany, a czystość pokoi oraz jakość śniadań spełniły oczekiwania. Szczególnie cieszy nas wyróżnienie pracy Pani Ani – z przyjemnością przekażę jej te słowa, na pewno będzie jej bardzo miło. Pozdrawiam serdecznie, Albert Lichnerowicz Kierownik Działu Recepcji
Bardzo miły i pomocny personel, świetna organizacja. Śniadanie rewelacyjne – ogromny wybór potraw i wszystko świeże. Obsługa dbała o porządek, stoliki sprzątane na bieżąco. Hotel czysty, w pokoju komplet ręczników, czajnik z kawą i herbatą, żelazko, suszarka, klimatyzacja – wszystko, co potrzebne, było dostępne. Dodatkowy atut to wygodna lokalizacja. Na plus dystrybutory z wodą – można było swobodnie napełnić bidon. Podziękowanie dla Pana z ochrony, czuwa nad znalezieniem miejsca parkingowego Brak kontaktów przy łóżkach, co jest niepraktyczne. I brak informacji o płatnym parkingu- dopiero przy wymeldowaniu dowiedziałam się, że jest płatny – koszt 80 zł doba
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Marto, Serdecznie dziękujemy za tak ciepłą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania pod względem czystości, wyposażenia pokoju, jakości śniadania oraz pracy naszego personelu. Szczególnie miło nam, że doceniła Pani zaangażowanie ochrony — przekażemy podziękowania odpowiedniej osobie. Dziękujemy również za konstruktywne uwagi. Zgadzamy się, że brak kontaktów przy łóżkach może być niepraktyczny — to sugestia, którą bierzemy pod uwagę przy planowaniu modernizacji. W kwestii opłaty za parking — informacja o jej wysokości znajduje się przy szlabanie wjazdowym na teren hotelu. Niemniej jednak, rozumiemy, że może być ona łatwa do przeoczenia, dlatego podejmiemy działania, aby w niedalekiej przyszłości była jeszcze lepiej widoczna również w innych punktach kontaktu z gościem. Jeszcze raz dziękujemy za poświęcony czas i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Z wyrazami szacunku, Albert Lichnerowicz Kierownik Działu Recepcji
Pokoje czyste, cicho i spokojnie. Ręczniki trochę śmierdziały, nie wiem czy były słabo wietrzone, czy bardzo silny zapach wybielacza bo prócz zapachu wyglądały na czyste. Na minus działa brak informacji ze strony hotelu że parking jest płatny. Pani na recepcji miała doliczyć cenę parkingu do faktury ( nie zrobiła tego pomimo zapewnień). Z rana przez pomyłkę okazało się że drzwi do pokoju otworzył inny gość hotelu - jego klucz zadziałał w naszych drzwiach. Bardzo duży plus za zaangażowanie pracownika recepcji P. Jędrzej. Zrekompensował nam sytuację rabatem, zawiadomił ochronę o całej sytuacji i wykazał się dużym zrozumieniem. Dzięki takiemu zachowaniu pracownika mogę polecić hotel. Wsparcie i zaangażowanie pracownika oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji pozwoliła na to by mimo wszystko czuć się zaopiekowanym jako gość hotelowy. Także reasumując polecam ❤️
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Natalio, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że doceniła Pani czystość pokoi oraz spokojną atmosferę, a szczególnie zaangażowanie naszego pracownika, Pana Jędrzeja – z przyjemnością przekażemy mu Pani słowa uznania. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedogodności związane z zapachem ręczników, brakiem informacji o opłacie parkingowej oraz sytuacją związaną z błędnym otwarciem drzwi przez innego gościa. Każda z tych kwestii jest dla nas bardzo istotna – dokładamy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Cieszymy się, że reakcja naszego zespołu pozwoliła Pani poczuć się zaopiekowaną i mimo wszystko dobrze ocenić pobyt. Dziękujemy za rekomendację i mamy nadzieję gościć Panią ponownie. Z wyrazami szacunku, Albert Lichnerowicz Kierownik Działu Recepcji
Bardzo przyjemny hotel, wszystko co najważniejsze jest, może jedyne co zabrakło to mini lodówka w pokoju. Restauracja hotelowa na 5+. Jedzenie bardzo smaczne, doprawione. Na pewno wrócę przy kolejnej wizycie służbowej. Polecam
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Anno, bardzo dziękuję za podzielenie się tak miłą opinią. To ogromna satysfakcja wiedzieć, że pobyt był przyjemny, a restauracja spełniła oczekiwania — szczególnie jeśli chodzi o smak i jakość potraw. Dziękuję również za sugestię dotyczącą mini lodówki w pokoju. To cenna uwaga i zostanie przekazana dalej, abyśmy mogli lepiej dostosowywać nasze wyposażenie do potrzeb gości. Cieszę się, że planowany jest powrót przy kolejnej wizycie służbowej — będzie nam bardzo miło ponownie gościć. Pozdrawiam serdecznie Albert Lichnerowicz Kierownik Działu Recepcji