Ranczo w Dolinie - RESTAURACJA I NOCLEGI
Łużycka 44, 11-040 Dobre Miasto
1774 opinii
Na podstawie 1774 opinii
Wszystko było ok, przy długim pobycie nie mam zastrzeżeń jednak przy ostatniej przedłużonej dobie karta do mojego pokoju nie działała, rozumiem błąd obsługi jednak podany numer całodobowy był nieosiągalny i gdyby nie interwencja osób 3 nie wszedłbym do pokoju a na zewnątrz -10 stopni. Godzina spędzona na kombinowaniu żeby wejść do hotelu. Ogólnie polecam gdyby nie ta sytuacja.
Odpowiedź właściciela:
Bardzo dziękujemy za opinię. Oczywiście to nasz błąd za co bardzo przepraszamy, jednak pragniemy wyjaśnić że Pana telefon na numer podany na drzwiach wejściowych został wykonany o godzinie 22:29, a dokładnie o 22:39 skontaktowaliśmy się z Pana córką na messenger dlatego już nie oddzwanialiśmy. Cieszymy się jednak że mimo wszystko podobał się Panu pobyt w naszym obiekcie.
Nie pierwsza nasza impreza na Ranczo w Dolinie. Piękne miejsce, cudowania atmosfera, klimatyczna sala i przepyszne jedzenie. Współpraca z Panią Alicją w przemiłej atmosferze i na najwyższym poziomie. Polecamy i na pewno znowu wrócimy.
Gorąco polecam to miejsce! ❤️ Mieliśmy tam nasz ślub i wszystko przebiegło idealnie. Dziękujemy Pani Alicji, która dopilnowała każdego szczegółu i ogromnie nam pomogła w organizacji. Sala jest przepiękna, jedzenie niesamowicie smaczne, a obsługa na najwyższym poziomie. Jesteśmy zachwyceni i polecamy z całego serca!
W sobotę mieliśmy przyjemność uczestniczyć w urodzinkach naszych wnuczek które były zorganizowane w ranczo Jakie było moje zdziwienie jak otrzymałam devolaya Liczyłam na soczyste mięsko z masełkiem i pietruszka w środku co otrzymałam brunatne coś o gorzkim smaku coś co przypominało serek topiony bułki do hamburgera jak i sam hamburger to nie było to Zgłaszając to do osoby obsługującej pani stwierdzila z takim drwiącym uśmiechem że jest to ser złoty mazur a hamburgery napewno sa super Podsumowując zawsze polecałam Ranczo w dolinie za super kuchnię za obsługę lecz w chwili obecnej przykro ale coś nie gra Może warto bardziej dobierać produkty chodzi o jakość no i Panie obsługujące sprawiają wrażenie wszystko wiedzących Czasami ma się wrażenie jakby były tam za karę jakby gość odwiedzający ranczo wymyślał swoje uwagi Także do właścicieli""" Na dobrą opinię pracuje się latami lecz stracić tą opinię można szybko Pozdrawiam
Odpowiedź właściciela:
Pani Małgorzato, serdecznie dziękujemy za Pani opinię i za to, że podzieliła się Pani swoimi uwagami. Przykro nam, że tym razem wizyta w naszym Ranczu nie spełniła oczekiwań. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację i zapewniamy, że wszystkie uwagi zostały przekazane do weryfikacji – zarówno w kwestii jakości potraw, jak i obsługi. Od lat dokładamy wszelkich starań, aby utrzymywać jak najwyższy poziom kuchni i obsługi. Używamy tych samych, sprawdzonych produktów, jednak zdajemy sobie sprawę, że nawet najlepszym może zdarzyć się potknięcie. Będzie nam bardzo miło, jeśli skontaktuje się Pani z nami pod adresem [email protected] – chcielibyśmy osobiście przeprosić i zaproponować formę rekompensaty. Szkoda tylko, że po wielu udanych wizytach nie mogliśmy cieszyć się Pani pozytywną opinią wcześniej, a pierwsza wystawiona ocena pojawiła się akurat w takiej sytuacji. Mimo to bardzo cenimy Pani szczerość i zaufanie, jakim dotychczas nas Pani obdarzała. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że będzie nam Pani chciała dać szansę, by pokazać, że wciąż potrafimy sprostać oczekiwaniom naszych Gości. Z wyrazami szacunku, Zespół Rancza w Dolinie
20 września z Żona i Córka mieliśmy rezerwacje. Posadzono nas, dostaliśmy karty.. i to tyle. Przez pół godziny nikt do nas nie podszedł, kelnerzy spacerowali po sali traktując nas jak powietrze. Zawiedzeni wyszliśmy i niestety już nie wrócimy. Dodam tylko że Żona ma problemy z cukrem i ta sytuacja sprawiła nam nieprzyjemne kłopoty, tymbardziej że przyjechaliśmy z daleka specjalnie do was. Każdemu będę odradzał to miejsce.