Andrew
Gródki 30, 13-206 Gródki
502 opinii
Na podstawie 502 opinii
Polecam pizzę , bardzo dobra super miękka puszysta , domowa , nie uświadczycie włoskich smaków ale Polskiej bardzo dobrej pizzy z dobrymi składnikami. Obsługa bardzo miła. Polecam
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy Panie Marcinie, w kilku słowach ozłocił Pan nasze zaangażowanie w to co robimy.
Zamówienie złożone chwilę przed godziną 17tą z dostawą na godz. 21szą. Nie dotarło na czas. Po moim telefonie o godz. 21.25 z pytaniem o dostawę otrzymałem zapewnienie, że kierowca dotrze max do godz. 22giej. Nic z tego. Kolejny telefon o godz 22:30 - dostawa max do 15 min. Dojechała prawie o godz. 23:00, czyli z blisko 2h opóźnieniem. Tłumaczeniem były warunki na drodze. Z tym, że wspomniane warunki są takie od kilku dni. Nie jest to diametralna zmiana pogody. Więc nie jest to żadne wytłumaczenie dla zamówienia złożonego na kilka godzin przed żądaną godziną dostawy. Nie jest to jednak pierwsza taka sytuacja. Latem - gdy warunki pogodowe nie mogły być żadnym usprawiedliwieniem - otrzymaliśmy dostawę z blisko 3h opóźnieniem. Planowanie leży. Samo jedzenie OK, natomiast było już zimne w momencie dostawy.
Odpowiedź właściciela:
Najlepszym rozwiązaniem jest odbiór osobisty lub wizyta na miejscu. Warunki sa bardzo ciężkie do jazdy i niebezpieczne. Podwórka, osiedla nie odśnieżone, każdy manewr zawrócenia, wyjechania zabiera czas ale osoby siedzące w domu tylko potrafią komentować wiemy, ze zamówienie bylo na daną godzine błąd nasz, ze nie zablokowaliśmy tej opcji przy oblężeniu noworocznym i tak kiepskich warunkach. Pisze Pan ze nie jednokrotnie pan zamawiał ale dopiero jak cos poszlo nie tak otrzymaliśmy komentarz to takie słabe ze nigdy wczesniej nie bylo Pana stać na zwykle dziękuję a dzis na telefon w celu zalatwienia tej sprawy. Mimo to przepraszamy.
Na stronie pokazywalo ponad 2h oczekiwania, jedzonko bylo po godzienie ☺️ cieple i smaczne☺️ co do poprzednich komentarzy to sie nie zgodze, aczkolwiek fakt jest taki ze dobrze byloby dostac wiadomosc ze dowoz rusza bo po przeczytaniu na stronie ze jedzenie bedzie za 2h moga byc rozne pomysly np. zeby wyjsc gdzies itp. itd.😉✌️
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za docenienie naszych starań. Nasza zamawiarka jest ciągle w rozbudowie dążymy do tego aby każde zamówienie bylo monitorowane przez klientów, by klient widział każdy postęp realizacji zamówienia. Co do szybszej dostawy to czasem sie uda-:)
4,5 godziny czekania na zamówienie… które miało być do 2 godzin. I czytalam opinie wiec proszę nie pisać że nie przypominacie sobie Państwo takiej sytuacji bo mogę bez problemu wstawić screeny telefonów do restauracji. Jedzenie smaczne ale to zdecydowanie zniechęca…
Odpowiedź właściciela:
Przepraszamy, weekend świąteczny. Robimy co możemy, obłożenie lokalu, warunki na drodze, wzmożony ruch...., aby uniknąć takich sytuacji zapraszamy do lokalu.
Kilkukrotnie korzystałem , jedzenie zawsze TOP, ale dziś ... Zamówiony gyros grecki , brak frytek , brak smaku greckiego ... Bardziej czułem jakbym otrzymał pite ... Chyba że pomylone zamówienie ?? Co się zdarza ... Chyba,że ktoś miał swój pomysł na pitę grecką - zdjęcie wql nie podobne do zamówionej pozycji ... Znając lokal jakby zadzwonił lub wrócił , dostałbym właściwy produkt ,jeżeli zdjęcie miało równać się zamówieniu :)
Odpowiedź właściciela:
Dziekujemy za wyrażenie opinii. Przyznajemy się, że zdjęcie było trochę przekłamane (zaufaliśmy chatowi i troszkę go poniosło) za co bardzo przepraszamy. Dziękujemy, że mimo to był Pan dla nas wyrozumiały doceniamy ten gest i obiecujemy, że wiecej sie to nie powtórzy.