Restauracja & Pizzeria Italia
Piastowska 39, 47-200 Kędzierzyn-Koźle
957 opinii
Jesteśmy restauracją z ponad 15-letnim stażem. Mieścimy się w Kędzierzynie-Koźlu. W naszym menu znajdą Państwo prawdziwe dania włoskie oraz kuchnię tradycyjną. Oferujemy również dostawę do domu. Codziennie dostarczamy najlepszą jakość i świeże produkty, dzięki którym dbamy o zadowolenie klientów. Pracujemy w oparciu o wyselekcjonowane produkty najlepszych polskich i włoskich marek.
Na podstawie 957 opinii
Nie polecam restauracji. Zamówiłam pizzę z odbiorem własnym, nie spojrzeliśmy do środka i w domu okazało się pomylone zamówienie. Dodatkowo pizza od boków spalona i twarda... Jeść nie idzie szkoda zębów. Kontaktując się z restauracją zaproponowano mi nową na wymianę ale mimo to zbędny czas bo to nie pierwsza taka sytuacja.
Bardzo przyjemne miejsce, miły klimat, włoskie nuty w tle, dobre jedzenie i dobra lokalizacja. Pizza bardzo na plus, możliwość wyboru wielkości (dwa rodzaje) i grubości ciasta. Duży wybór makaronów, ale też dań kuchni tradycyjnej. Przyjemna i komunikatywna obsługa. Polecam!
Zamówiliśmy 3 pizze na wynos. Nie wchodziliśmy na stronę pizzerii tylko od razu w MENU- specjalnie z dużych liter bo odnośnie reklamacji pani przy kasie najpierw powiedziała,że to opinie ludzi a potem , że zdjęcia. Wygląda na to ,że nie ogarniają swojej strony🤷♀️czyli niekompetencja. Widzieliśmy ceny, po przywozie okazały się wyższe- nie chodzi już o pieniądze ale skoro naciskam MENU to powinny być ceny aktualne a nie podobno zdjęcia lub opinie.Po drugie wszystkie 3 pizze były na grubym cieście a zamówiliśmy 2 na cienkim i 1 na grubym i w zasadzie bez smaku🤷♀️. Od razu zadzwoniliśmy, że przyjedziemy na drugi dzień wszystko zareklamować. Pani,która z nam rozmawiała okazała się niekompetentną, dzwoniła do szefowej , która stwierdziła, że trzeba było wejść na stronę i na menu. Czyli nic wspólnego z wyjściem naprzeciw klienta.odechciało nam się dyskusji . Powiedziałam grzecznie dziękuję i dowidzenia , w odpowiedzi usłyszałam NIC. Ze względu na nijaki smak pizzy i niesympatyczne potraktowanie nas jako klientów nie polecamy tej pizzerii. Mój mąż dodał, że lepiej kupić pizzę mrożoną- będzie taniej i też bez smaku.
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić, że menu widoczne w wizytówce Google nie zawsze zawiera aktualne ceny, ponieważ Google automatycznie wyświetla również zdjęcia dodane przez użytkowników, które mogą pochodzić z różnych okresów. Nie mamy technicznej możliwości ich edytowania ani usuwania – możemy je jedynie zgłaszać do weryfikacji. Aktualne menu i obowiązujące ceny zawsze znajdują się na naszej oficjalnej stronie internetowej oraz bezpośrednio w lokalu. Informacja ta jest również dostępna w zakładce „Informacje” w Google. Rozumiemy, że mogło to spowodować nieporozumienie i przepraszamy za powstałe zamieszanie. Państwa uwagi traktujemy jako sygnał do dalszego doprecyzowania informacji w wizytówce, aby były one jak najbardziej czytelne dla klientów. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten aspekt.
Kolejny raz zamawiam pizze z dowozem i dostaje coś innego niż zamawiam. Trzy zamówienia - trzy razy dostaje coś innego. Raz zadzwoniłem z reklamacją to musiałem głodny czekać aby zabrali tą błedną i wymienili na inną (przecież to nie moja wina), a dostawca z fochami. Kolejnym razem już mi się odechciało reklamować. Proszę o cienkie ciasto dostaje grubasa, moje dziecko nie może papryki - zgłaszam dostaje jej sporo. Jeśli chodzi o pizze to mi nie podchodzi, czuć słabość jakości sera czy dodatków, a na grubym cieście jest zwyczajnie nie dobra. Zamawiałem bo jest blisko i było zawsze najszybciej. Do czasu wprowadzenia zamawiania online, aby tych pomyłek nie było ja już więcej nie zamówię.
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry, bardzo nam przykro, że spotkała Pana taka sytuacja — tym bardziej, że doszło do niej kilkukrotnie. To zdecydowanie nie jest standard, do którego dążymy, i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, szczególnie te związane z błędami w zamówieniach i nieprzyjemną obsługą. Uwagi dotyczące jakości składników oraz grubości ciasta traktujemy bardzo poważnie — są one dla nas ważnym sygnałem do poprawy. Tak samo sugestia dotycząca zamawiania online — już pracujemy nad rozwiązaniem, które pomoże wyeliminować pomyłki i usprawnić cały proces. Rozumiemy Pana rozczarowanie, ale bardzo zależy nam, by odzyskać Pana zaufanie. Jeśli da nam Pan jeszcze jedną szansę, zrobimy wszystko, by udowodnić, że potrafimy obsługiwać na odpowiednim poziomie. W razie kolejnych uwag prosimy o kontakt bezpośredni — postaramy się zareagować natychmiast. Pozdrawiamy serdecznie,
Czas oczekiwania na pizze bardzo dlugi, mimo odbioru osobistego, ale to oznacza tyle, że mają dużo klientów i smaczne jedzenie. Jedyny minus, że nawet za opłatą nie chcą dowozić do azoty i trzeba samemu jechać...