Pizza Hut Kraków Kapelanka

Dziś byłem w państwa restauracji widziałem zawieszone menu w której oferowaliscie państwo czarna pizzę chciałem spróbować waszej nowości natomiast gdy przystąpiłem do składania zamówień okazało się że że nowa pizza będzie dostępna w sprzedaży dopiero w piątek odpowiadając na otrzymana informacje grzecznie zasugerowałem że skoro promują to państwo przy kasie to powinno być dostępne lub powinna być informacja że pizza dostępna w sprzedaży już od piątku. Mam nadzieję że szefostwo zasugeruje restauracja że karty menu widoczne dla klientów powinny zawierać dokładne informacje oraz produkty które są dostępne.

Dzień dobry, W dniu 7 czerwca spotkała mnie wyjątkowo nieprzyjemna sytuacja w restauracji Pizza Hut przy ul. Kapelanka 56, 30‑347 Kraków. Nie pierwszy raz ten sam pracownik przy kasie obsłużył mnie w sposób niegrzeczny, opryskliwy i lekceważący. Już na początku rozmowy dało się odczuć, że rozpoznał moją narodowość – jestem obywatelką Ukrainy. Grzecznie pokazałam na zdjęciu w menu, co chciałam zamówić – małe frytki i mały lawasz (wrap). Danie na zdjęciu wyglądało apetycznie, a jego cena wynosiła 9,99 zł. Tymczasem kasjer przyniósł mi coś zupełnie innego – frytki i grzanki z serem. Nigdy nie zamawiałam grzanek. Odesłałam to danie i ponownie pokazałam, o co chodziło. Kasjer zażądał 11,99 zł, mówiąc, że to droższe – mimo że cena na zdjęciu była niższa. Zapłaciłam bez sprzeciwu. Niestety, otrzymałam przypalony lawasz, który wyglądał nieapetycznie. Zachowanie pracownika było bardzo nerwowe, nieprofesjonalne i obraźliwe. Załączam zdjęcia: 1. Tego, co chciałam zamówić 2. Otrzymanego dania Proszę Państwa o interwencję w tej sprawie oraz o rozmowę z tym pracownikiem – zwłaszcza na temat uprzedzeń wobec klientów z Ukrainy. Tego typu zachowanie nie powinno mieć miejsca w żadnej restauracji. Z poważaniem, Natalia

Ludzie zamawiający online są traktowani jak klienci drugiej kategorii, czekając na swoje zamówienie w lokalu widziałam jak inni dostają pizze po kilku minutach, natomiast ja mimo zamówienia na konkretną godzinę czekałam i czekałam, na stronie ciągle pokazywało, że moje zamówienie jest przygotowywane, ale gdy czekałam już prawie dwukrotnie dłużej niż obiecywano podeszłam do kasy zapytać co się dzieje. Wtedy okazało się, że moja pizza leżała wyjęta z pieca rzekomo 2 minuty temu (wnioskując po temperaturze pizzy było to jednak wcześniej), ale nikt ani nie zaznaczył tego w systemie ani nie wywołał numeru zamówienia, więc gdyby nie moja interwencja to czekałabym chyba do zamknięcia lokalu. Jedzenie bardzo dobre, ale przez to doświadczenie już nie wrócę.

sos wraz z nadzieniem z większości pizzy spłynął, ciasto przy środku pizzy było tak cienkie i zimne, że również nie trzymało na sobie ani sosu, ani dodatków.

Dobry Hot-dog. Cena OK.