Pizzeria „NA WIDELCU”

Pizzeria „Na Widelcu” w Kutnie. Zamówiliśmy trzy pizze neapolitańskie z dostawą do domu. Niestety jedna z pizz okazała się być surowa w dużym stopniu – ciasto dosłownie się ciągnęło i było niedopieczone. Zadzwoniliśmy więc do pizzerii, żeby poinformować o problemie. Pani przez telefon przeprosiła i zaproponowała, że dostarczą nową pizzę w zamian, na co się zgodziliśmy. Po około godzinie od zgłoszenia (czyli dwie godziny od dostarczenia pierwszego zamówienia) przyjechała pani dostawczyni z nową pizzą. Ku naszemu zaskoczeniu, zażądała zwrotu całej poprzedniej pizzy, mimo że już wcześniej poinformowaliśmy, że była częściowo zjedzona, bo dopiero w trakcie jedzenia zauważyliśmy, że jest surowa. Pani dostawczyni zachowywała się bardzo niemiło i nieuprzejmie, podnosiła głos i w ogóle nie próbowała znaleźć rozwiązania sytuacji. Stwierdziła, że takiego „skrawka” nie weźmie i nie zostawiła nam nowej pizzy. Zadzwoniła jeszcze do pizzerii, po czym ostatecznie zabrała zarówno nową pizzę, jak i tę pierwszą – surową. W trakcie rozmowy pani z obsługi poprosiła jeszcze, żeby dostawczyni wysłała jej zdjęcie tej pizzy. Kiedy w takim razie poprosiliśmy o zwrot pieniędzy, pani przez telefon poinformowała nas, że nie ma nawet takiej opcji, i że możemy jedynie oddać jej ten kawałek pizzy. Cała sytuacja była po prostu nieprzyjemna i rozczarowująca. Nie chodzi o sam błąd – każdemu może się zdarzyć – ale o sposób potraktowania klienta, który zachował się uczciwie i kulturalnie. Po dodaniu na grupę Kutno na FB oficjalne konto na widelcu dodało zdjęcie nie tej pizzy i dalej się kłóciło po czym wiemy że to nie ta pizza? Ponieważ nie były używane sosy i opakowanie było ubrudzone od buraty znajdującej się na pizzy a na widocznym zdjęciu pudełko było nie mal czyste a pizza w sosie, po czym post został usunięty najwięcej surowego ciasta zostało odgryzione i wyplute bo nie dało się tego jeść ilość surowego ciasta była druzgocąca przypominając że nie prosiliśmy o kolejną pizzę czy o zwrot pieniędzy na początku pizzeria sama wyszła z inicjatywą mimo poinformowania że pizza była już jedzona i na sam koniec było tego surowego ciasta najwięcej my wyszliśmy tylko z informacją dla pizzerii że była surowa natomiast sama szefowa była strasznie nie miła wręcz się wykłócała i sama robiła z wszystkiego największy problem nie polecam tego miejsca mimo że kiedyś często tam jadłam takie sytuacje są nie dopuszczalne i karygodne jest to jak traktują bez problemowego klienta który chciał tylko poinformować o zaistniałym problemie. Edit. Odpowiedź: Żądanie zwrotu za jedną surową pizzę nie jest wyłudzeniem, lecz prawem konsumenta. Post na FB usunął administrator, a nie my. Państwa publiczna groźba ujawnienia naszych prywatnych danych jest poważnym naruszeniem RODO i Kodeksu Karnego. Kontynuowanie nękania nas telefonami i SMS-ami to działanie karalne. Żądamy natychmiastowego zaprzestania wszelkich prób kontaktu. Wszelkie dalsze nękanie zostanie bezzwłocznie zgłoszone na Policję. Postawa Właściciela mówi wiele.

Kiedyś chętnie tu przychodziłem było okej ale teraz to tragedia. Pizza podła ciasto zakalcowate i niewypieczone za tą cenę nie przystoi. Sosy tragedia totalnie bez smaku a czerwony wodnisty. Nie polecam tego miejsca.

Jedna z lepszych jak nie najlepsza pizzeria w Kutnie. Bardzo miła obsługa, ceny przystępne. Polecam :)

Pyszna pizza , miły,przytulny lokal , bardzo sympatyczna obsługa 😊 polecam

Nie polecam. Kiedyś chętnie chodziłam ale poziom serwowanych dań i obsługa spadł masakrycznie. Pizza zamawiana z rukolą Pani przynosi bez, spod spalony. Pani twierdzi ,że tak wygląda pizza. Sos czerwony koło pomidorów czy nawet ketchupu nie stał. Burger ledwo letni a Bułka od niego zimna, nawet nie zgrilowana tylko zwykła bułka przekrojona. Sałatka z kurczakiem grillowanym całkowicie zimna - kurczak wyjęty z lodówki , choć w menu deklaracja, że sałatki robimy na bieżąco wyłącznie ze świeżych składników, to Pani oświadcza, że tak jest na świeżo robiona bo kurczak był rano grillowany pokrojony w plastry (tak ,że żadnego grillowania nie znać )i włożony do lodówki . Nie da się tego zjeść ,najważniejszy składnik sałatki to grzanki czyli stary chleb pokrojony w kosteczkę ,3 pomidorki koktailowe, garść sałaty, sos mamałyga. Miły wieczór zamieniony w niesmak. Choć wiem , że nie trudno podbić opinię fikcyjnymi pozytywnymi opiniami, pozostaje mi minimalne przeświadczenie , że może ktoś przeczyta i się zasugeruje, że nie wszystko jest ok. Jak się dba tak się ma, my już nie przyjdziemy.