Grande Appetito
al. Unii Lubelskiej 10, 20-108 Lublin
666 opinii
Nasza restauracja działa od 2012 roku w Lublinie w budynku stacji paliw Amic.Codziennie od godziny 8 rano serwujemy śniadania kuchni polskiej: jajecznicę, twarożek, paróweczki , kiełbaskę i mixy śniadaniowe. Specjalizujemy się w kuchni polskiej.Serwujemy zupy takie jak : żurek staropolski, flaki wołowe, kapuśniak, barszcz czerwony z uszkami, borowikową z łazankami, rosół, pomidorową i wiele innych. Nasi domeną są kotlety schabowe w różnej konfiguracji . Pieczemy również pyszną golonkę, pizzę , placek po węgiersku. Specjalizujemy się w organizacji cateringu i finger foods do firm i instytucji.Organizujemy przerwy kawowe i przekąskowe u klienta. Serwujemy obiady na dowóz.Organizujemy imprezy okolicznościowe w naszym lokalu. Zapraszamy.
Na podstawie 666 opinii
Rodzinny późny obiad 🍽️. Wszystko ciepłe chyba zrobione dobrze bo na razie brzuch nie boli. Wygląda smacznie. Z tego co czytałem opinie to zazwyczaj były 2-3 gwiazdki ale to bardzo dawno temu. Chyba to miejsce polepszyło się z czasem. Kotlet trochę za słony. Pierogi 🥟 myślałem że będą gotowane. Czas oczekiwania szybki choć na pizze 🍕czekałem o wiele więcej czasu około 30-40 minut.przez to 3 gwiazdki bo czas. Pizza ohydna 🤢
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za szczegółową opinię i wizytę w Grande Appetito 😊 Cieszymy się, że dania były ciepłe, smaczne i że pizza przypadła Panu do gustu 🍕 Przepraszamy za dłuższy czas oczekiwania – w godzinach szczytu, szczególnie przy większych zamówieniach rodzinnych, może się on wydłużyć. Przekazaliśmy również uwagę dotyczącą doprawienia kotleta oraz informacji o pierogach – każda taka sugestia pomaga nam się poprawiać. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się w pełni spełnić oczekiwania i zapracować na wyższą ocenę. Zapraszamy ponownie!
Kotlet za 31 zł. Coś chyba poszło nie tak z cenami. Jakość spada. Porcję spadają. Ceny rosną. Brawo..edit. Do tego placek. Gruby. Surowy. Bez komentarza. Nawet sałatka z buraka śmierdzi. Proszę właściciela o wiadomość prywatną.
Niesamowite. Zamówiłam dewolaja, przyjechal raz ze o godzinę za późno, dwa surowy, trzy bez ziemniakow. Zadzwonilam do lokalu po czym poinformowano mnie ze za 15 min będzie wymieniony na nowy razem z brakujacymi ziemniakami. Poprzedniego miałam wrócić, tak tez zrobiłam. Po ok 30 min dostaje przyjaranego na czarno kotleta.
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani Agato, przepraszamy za zaistniałą sytuację – opisany przebieg zamówienia nie spełnia naszych standardów i nie powinien mieć miejsca. Opóźnienie w dostawie, błędy w kompletacji oraz jakość ponownie wydanego dania są dla nas absolutnie nie do zaakceptowania. Sprawa została przekazana do weryfikacji, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Zależy nam, aby każdy klient otrzymał świeży, właściwie przygotowany posiłek oraz rzetelną obsługę. Jeżeli zechce Pani dać nam jeszcze jedną szansę, prosimy o kontakt bezpośredni z lokalem – postaramy się naprawić to doświadczenie. Z wyrazami szacunku Zespół Grande Appetito
Ostatni raz zamówiłam jedzenie bez sprawdzania opinii w Google ;) Pomijam czekanie ponad 2,5 godziny - jest święto, bywa różnie, chociaż z tego, co przeczytałam już po zamówieniu, nie jest to nic dziwnego w przypadku tego miejsca. Miałam nadzieję, że przynajmniej będzie warto czekać. Niestety się przeliczyłam. Zamykanie frytek z gorącym, parującym mięsem skutkuje zawsze tym, że przyjeżdżają miękkie i niezjadliwe, szczególnie, jeśli jadą ponad pół godziny i dojeżdżają zimne (sugeruję się tym, kiedy restauracja zaznaczyła "dostarczamy zamówienie"). Pewnie restauracja zbiera kilka zamówień i dopiero puszcza samochody, niestety przez to połowa zamówienia nadawała się tylko do wyrzucenia. Druga część nie była szczerze mówiąc lepsza - kotlet schabowy był tak słony, że aż pieką usta, gyros smakował vegetą i był zjełczały (możliwe że też ze względu na dostarczanie tak długo zamkniętego z frytkami), a surówki były po prostu słabe. Jedyna dość smaczna rzecz to pomidory ze śmietaną, które i tak były przesolone. Taka rada noworoczna: jeśli restauracja nie potrafi odpowiednio zorganizować dostaw, to lepiej z nich zrezygnować i skupić się na przygotowywaniu potraw na miejscu bez takiej hojności w sypaniu soli. :)
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry Pani Kingo, dziękujemy za poświęcony czas i szczegółową opinię. Bardzo nam przykro, że zamówienie nie spełniło Pani oczekiwań – szczególnie w dniu świątecznym jakim jest Nowy Rok, kiedy liczy się komfort i jakość. Rzeczywiście w tym dniu czas realizacji dostaw może się znacząco wydłużyć ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień, co jednak nie powinno wpływać na jakość potraw – i za to szczerze przepraszamy. Zwracamy szczególną uwagę na zgłoszone kwestie dotyczące frytek, przyprawienia mięs oraz organizacji dostaw. Są to dla nas cenne uwagi, które pozwalają nam wprowadzać konkretne poprawki. Nie jest naszym standardem serwowanie potraw przesolonych ani w jakości, która nie nadaje się do spożycia. Jeśli sytuacja się powtórzyła, traktujemy to bardzo poważnie. Zachęcamy do kontaktu bezpośredniego z lokalem – każdą taką sytuację staramy się rozwiązać indywidualnie. Jeszcze raz dziękujemy za opinię. Przykro nam, że tym razem zawiedliśmy i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję pokazać się z dużo lepszej strony. Z poważaniem Zespół Grande Appetito
Żałosne wprowadzanie w błąd klienta. Kotlet zamówiony na dowóz w opisie jasno jest napisane że za cenę 40 zł w zestawie są frytki lub ziemniakami do wyboru, niestety przychodzi bez, potem okazuje się że takie dodatki są extra płatne, choć w tytule i na zdjęciu zawierają się w cenie 40 zł. Dodatkowo jedzenie za tłuste, lekko ciepłe. Boczek raczej gotowany, a nie smażony, bo w strukturze gumowaty. Zamówione pierwszy i ostatni raz.
Odpowiedź właściciela:
Szanowny Panie. Dziekujemy za podzieleniu się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro że nasza usługa nie spełniła Pana oczekiwań. Zawsze zależy nam na wysokim standardzie obsługi i jakości, dlatego każdą uwagę traktujemy bardzo poważnie. Nie mniej jednak nie zgadzamy się z Pana opinią że wprowadzamy klientów w błąd ponieważ wszystkie dodatki które serwujemy mają swój opis i cenę. Jest Pan pierwszą osobą której ten opis dania nie pasował.Dzwonił Pan w tej sprawie do nas informując nas o tym fakcie iż to wprowadziło Pana w błąd. Poprawiliśmy opis na portalu tak aby nie było wątpliwości. Pod potrawą były ceny dodatków do dania i było oczywiste że za dodatki trzeba było zapłacić. Pan wybrał kotleta bez dodatków i to zostało Panu policzone. W naszej ofercie mamy wiele dań tańszych i droższych i zawsze można coś wybrać dopasowując swój budżet . Sprawdzając w historii zamówień to jednak Pan już u nas zamawiał i to nie był pierwszy raz. Zapraszamy ponownie-przy kolejnym zamówieniu chętnie doradzimy w wyborze i dopilnujemy , aby wszystko przebiegało bez żadnych wątpliwości. Pozdrawiamy serdeczne.