PLACKARNIA
Kurantowa 4B, 20-836 Lublin
600 opinii
Czy wracasz z pracy, czy z zakupów na osiedlu – PLACKARNIA jest zawsze blisko Ciebie. Nasz lokal na Czechowie znajduje się w centrum dzielnicy, w sąsiedztwie targu i Stokrotki przy ul. Braci Wieniawskich. Gdy do śródmieścia kawał drogi – do nas tylko dwa kroki. U nas poczujesz się jak u siebie w domu. W ciepłym i przyjaznym wnętrzu każdy posiłek czy „mała czarna” smakują o wiele lepiej. Plackarnia to miejsce, w którym zawsze czujesz się dobrze. Możesz do nas wpaść w ciągu dnia jak do znajomych, umówić się tu wieczorem z przyjaciółmi albo przyjść w niedzielę z całą rodziną. A może chciałbyś urządzić u nas urodziny, przyjęcie komunijne albo inną uroczystość? Wtedy cały nasz lokal będzie tylko do Twojej dyspozycji.
Na podstawie 600 opinii
Czekałem ponad 30 min na placki ziemniaczane które przyszły bardzo małe i bez dodatku za który zapłaciłem, zostało mi to podane dopiero jak poinformowałem( sos tzacyki smakował jak zwykła śmietana) na dodatek dostałem inny niż powinem co dziwne skoro w lokalu nie ma ruchu a jak za 58 zł wydane to spodziewałem się większej adekwatnej wielkości placów jak na przykład przy kinie bajka, więcej tu nie wrócę a personelowi polecam skupić uwagę na klinecie niż na rozmowach między sobą
Zamówienie zostało złożone 2 dni wcześniej na Sylwestra z odbiorem na 20:30 po godzinnym opóźnieniu został wykonany telefon pizza miała dojechać niedługo, po kolejnej godzinie braku dostawy znów został wykonany telefon pizza podobno była już w drodze, po 3 godzinach i kolejnym telefonie zostałam poinformowana że nie ma w ogóle takiego zamówienia i w tej chwili nie mogę już złożyć kolejnego. Jedyne rozwiązanie zaproponowane przez obsługę to -50% na kolejne zamówienie chociaż po takiej sytuacji nie mam ochoty ponownie zamawiać z tej restauracji. Zrozumiałabym gdybym zamówiła jedzenie dzisiaj rano ale zrobiłam to 2 dni wcześniej z potwierdzeniem i informacją że dotrze na 20:30. Jestem rozczarowana i zawiedziona poziomem obsługi i zwlekaniem z informacją o rzekomym braku mojego zamówienia.
Odpowiedź właściciela:
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i w pełni rozumiemy Pani rozczarowanie. Doszło do błędu organizacyjnego po naszej stronie, za który bierzemy odpowiedzialność. Dziękujemy za opinię, pomoże nam w przyszłości uniknąć podobnych błędów.
To, co wydarzyło się w pizzerii to absolutny brak kompetencji i szacunku do klienta. Dwa dni przed Sylwestrem złożyliśmy ze znajomymi zamówienie na 4 duże pizze z dostawą na 20:30. Zamówienie zostało przyjęte, więc nie było żadnego powodu, by szukać alternatywy. Po pierwszej godzinie czekania usłyszeliśmy, że „mają dużo pracy”. Po drugiej godzinie – dokładnie to samo, plus kolejne kłamstwo, że ktoś skontaktuje się z dostawcą. Nic takiego nie miało miejsca. Po trzech godzinach oczekiwania, gdy zadzwoniliśmy trzeci raz, nagle okazało się, że pizzeria… nie ma naszego zamówienia i nikt niczego nie dostarczy. Przez trzy godziny byliśmy wprowadzani w błąd, zamiast od razu usłyszeć prawdę. Efekt? Sylwester bez jedzenia, stracony czas, nerwy i brak jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony lokalu. Zero organizacji i zero profesjonalizmu. Jeśli nie potraficie obsłużyć zamówień w ważne dni, nie przyjmujcie ich. To jedna z najgorszych obsług klienta, z jakimi mieliśmy do czynienia. Zdecydowanie nie polecam i odradzam każdemu.
Odpowiedź właściciela:
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i bierzemy za nią pełna odpowiedzialność. Takie błędy nie powinny mieć miejsca.
Do tej pory byłem zadowolony z plackarni ale chyba pozmieniali załogę bo źle przyjmuje pani zamówienia. Zamawiam pizzę z sosami przyjeżdża bez sosów i jeszcze jak dzwonię to są zdziwieni masakra pogorszyło się strasznie. Nie polecam
Odpowiedź właściciela:
Bardzo nam przykro, że Twoje ostatnie doświadczenie z zamówieniem było negatywne. Zależy nam na wysokiej jakości obsługi, dlatego przepraszamy za błąd w realizacji zamówienia. Pomyłki mogą się zdarzyć każdemu, dlatego zachęcamy aby rozwiązywać takie sytuacje od razu bezpośrednio z lokalem z którego było realizowane, wtedy można szybko zareagować i naprawić błąd.
Pizza pyszna. Obsługa pomocna. Klimat, jak to między blokami, ale jest przytulnie. Fajna jest taka promocja, gdzie można kupić dwie pizze w dobrej cenie. Ceny umiarkowane.