Restauracja Galeria Emma

Muszę podzielić się opinią po dzisiejszej, bardzo rozczarowującej wizycie w restauracji. Nie dość, że czekałam z koleżanką na obsługę ponad 20 minut ( dodam, że osoby które przyszły po nas zostały już dawno obsłużone a restauracja nie była bardzo obłożona jeżeli chodzi o konsumentów), to kelner podszedł dopiero po pytaniu z naszej strony czy mogłybyśmy złożyć zamówienie. Ale to nie jest powód wystawiania tej opinii: nie często dzielę się w internecie swoimi uwagami na temat restauracji, ale dzisiejsze zdarzenie bardzo wyprowadziło mnie z równowagi: zamówiłam szejka szejka a otrzymałam napój mleczny z bitą śmietaną, po zwróceniu uwagi że nie wygląda to jak w karcie, kelner mnie przeprosił i po 5 minutach przyniósł skorygowane zamówienie, już nie ważne, że po korekcie ten szejk dalej nie wyglądał tak jak na zdjęciu w menu, lecz chodziło o jego smak: po spróbowaniu był bardzo niesmaczny i nie dało się go po prostu wypić. Zostawiłam go, powiedziałam że po prostu za niego nie zapłacę, kelner powiedział że ok, po czym naliczył mojej koleżance do rachunku tego szejka, nie dostałyśmy paragonu, płatność była kartą i już nie dało się tego wycofać… po zapytaniu skierowanym do kelnera i informacji że przecież miałyśmy nie płacić za szejka, Pan który nas obsługiwał zaczął się tłumaczyć że ten szejk jest dokładnie taki jak powinien być i nie on nie rozumie moich pretensji i że skoro chce to on mi odda pieniądze i wyciągnął przy mnie swój prywatny portfel i że będzie oddawał z własnych pieniędzy… Powiem szczerze jestem bardzo rozczarowana i zniesmaczona podejściem obsługi do całej tej sytuacji. Poczułam się bardzo niekomfortowo. Moja opinia ma na celu wyciągnięcie wniosków na przyszłość, że jeżeli konsumentowi coś nie smakuje i wygląd posiłku czy napoju znacznie od biega od tego co jest w menu, to należy znaleść rozwiązanie, które usatysfakcjonuje obie strony, a także jeżeli brakuje jakiegoś składnika, który może wpłynąć na decyzje wyboru danej pozycji w karcie, to należy o tym poinformować konsumenta przy składaniu zamówienia. Dla zobrazowania, do opinii załączam wizualizacje napoju z karty oraz tego co otrzymałam.

Bardzo lubiłam kurczaka chimichurri, ale dziś mocno się rozczarowałam. Cena 55 zł (z dostawą 66 zł) za 4 małe paseczki kurczaka i rozmoknięte placki ziemniaczane. Niestety raczej szybko nie zamówię…

Jest gorzej niż było. Przyszliśmy na lunch ale oczywiście kelner jak zawsze podał tylko ogólne menu (bo tu są wyższe ceny). Trzeba było prosić o menu na lunch. Dania na talerzu wwalone na kupę ponieważ talerze są za małe. Pita to twarda skorupa nie do jedzenia. Żeby skorzystać z toalety trzeba prosić kelnera o kod. Kod to malutkie cyferki. Tak samo na drzwiach toalet trzeba dobrze się przyglądać bo są małe. Starsze osoby mogą mieć z tym problem. Ogólnie nie polecam! Na zdjęciu zamieściłem kod pozwalający na skorzystanie z toalety.

Łosoś w glazurze 31.10 16:30 - kucharz zrobił wszystko przepysznie 😍 Sos do sałatki mega smaczny, bataty chrupiące i słodkie, a sam łosoś cudowny! I drink bez alko też miodzio ❤️ meeegaaa polecam

Wielokrotnie tutaj przychodziłem bo to Sphinx, którego mam najbliżej. Niestety jest to najgorsza z tych restauracji. Wczoraj zostaliśmy niemiło potraktowani a jedzenie prezentuje znacznie gorszy poziom niż wcześniej. Konkrety - Otrzymaliśmy kawę mrożoną z "lodami waniliowymi", a raczej z wielką ilością lodu, minimalną kawy, bez cukru. Po zwróceniu uwagi na praktyczny brak lodów w kawie, zdaje się pan manager, wrócił z kelnerką, która je podawała i stwierdzili, że lody były dodane. Otrzymaliśmy główne danie Sphinx party, o sosy trzeba było się upomnieć. Nie dość, że wydawało się znacznie mniejsze niż wcześniej, to nie było przyrządzone z odpowiednią dla Sphinxa starannością. Pierś z kurczaka sucha, nie opalana, kofta przypalona i przesolona. EDIT: Zdobyliśmy się na ponowne odwiedziny, nasza sprawa została załatwiona z perfekcyjną dbałością o każdy szczegół, wręcz lepiej niż zwykle. Pozdrawiamy serdecznie Pana kelnera, który nas obsługiwał. Nie pozdrawiamy Pana w czarnej koszuli - wypadałoby chociaż powiedzieć "dzień dobry"