STEAKHOUSE SAFIR
Nawojowska 1, 33-300 Nowy Sącz
956 opinii
Lokal słynie z smacznej kuchni orientalnej, dobrej pizzy, błyskawicznej obsługi oraz tradycyjnych dań polskich. Oprócz wyśmienitej kuchni czeka tu na Ciebie dobre wino, zimne piwo i desery. W okresie letnim ogródek na zewnątrz. STEAKHOUSE SAFIR zaprasza również na doskonałe steki oraz smaczne świeże sałatki.
Na podstawie 956 opinii
Super miejsce, żeby wypić w spokoju kawę pomiędzy zakupami, bądź zjeść coś dobrego. Bardzo szybka obsługa oraz miłe i energiczne panie. Na pewno odwiedzę to miejsce nie raz. JEDZENIE PYSZNE 🥰
Dzisiaj zostałam prawie oszukana przez starszą panią na kasie. Za moje zamówienie wyszło niecałe 60 zł, dałam pani 110 zł bo widziałam po minie, ze bedzie miala problem z wydaniem ze 100 zł. Nagle pani zamyka kasę i nie wydaje mi reszty (50 zł!) z wielkim oburzeniem, że przecież dałam jej 60 zł a nie 110 zł. Gdy poprosiłam o sprawdzenie monitoringu to nagle dała mi moje 50 zł z gadaniem, że już nieraz jej się takie "delikwentki" trafiły, a potem jej brakowało w kasie i zrobiła ze mnie oszustkę przy wszystkich klientach. No sorry, jak się już nie widzi jakie pieniądze się otrzymuje to może pora zmienić pracę. Nie polecam.
Dnia 21 grudnia moja rodzina została w sposób lekceważący i bezczelny potraktowana ! Kelnerka widział że jestem z osobą niepełnosprawną zachowywała się bezczelnie , arogancko ! Drogi właścicielu restauracji ja nie chcę nic za darmo ! Płaci się za wszystko mam prawo wymagać że kelner będzie się z szacunkiem odnosił do mnie i mojej niepełnosprawnej córki . Nie zostałam obsłużona bo 3 osoby nie moga siedzieć w loży ?!?! Poważnie ?!?!?? Skandal
Restauracja Safir to miejsce, do którego zdecydowanie chce się wracać. Jedzenie jest bardzo smaczne jak zawsze. Menu jest dobrze skomponowane i każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa zasługuje na szczególne wyróżnienie: kelnerzy są uprzejmi, pomocni i dbają o komfort gości. Na szczególną pochwałę zasługuje kelnerka Marina, która jest niezwykle miła, profesjonalna i zawsze uśmiechnięta. Dzięki jej podejściu atmosfera w restauracji staje się jeszcze przyjemniejsza. Zdecydowanie polecam restaurację Safir każdemu.
Tak jak zawsze standardem było że na obsługę czeka się wieczność jeśli po pierwszym zamówieniu chce się coś domowić, tak dzisiejsza nasza wizyta była prawdziwym hitem. Bo tak jak bylismy prawie jedynymi klientami w całej sali tak po pierwszym zamówieniu ponad godzinę czekaliśmy żeby ktoś do nas podszedł żeby można było zamówić drugie piwo. Ale to co przelało czarę goryczy to fakt że półtorej godziny przed zamknięciem lokalu przyszła pani kelnerka powiedzieć że chcą zamknąć kasę i musimy złożyć ewentualnie ostatnie zamówienie i zapłacić. Dopytaliśmy - ale chyba zamykacie za 1,5, prawda? "Tak ale chcemy sobie zamknąć kasę". Rozumiem że pół godziny przed zamknięciem jest to do zrozumienia ale na litość boską - czuliśmy że za moment pani nas zacznie wymywać z sali mopem. Inni klienci przyszli to ich praktycznie wyprosili, mgliście mówiąc że za 10 min kasa zamknięta, sugerując że zaraz zamykają. Kochane kobiety - my z radoscią zostawilibyśmy wam duży napiwek, zawsze lubimy docenić dobrą obsługe. Ale nie będzie napiwku i nie wrócimy mimo że przez lata przymykalismy oko. Będziemy łazić dalej ale ciężko o taką niegościnniosc - wstyd, bo siedząc tu i widząc reakcje innych gości zapewniam że lokal traci na ogromną ilość kasy. Ps. O właśnie pani wjechała pani z mopem XD Czekamy aż każe nam podnieść stópki...
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za tę opinię – choć czyta się ją naprawdę trudno, tym bardziej zależy nam, żeby odnieść się uczciwie. To, co opisujecie, nie powinno się wydarzyć. Rozumiemy, że mogliście poczuć się niemile widziani i zwyczajnie przegonieni. Tak się nie traktuje gości, szczególnie stałych. Już przekazaliśmy tę sprawę managerowi i zespołowi. To nie jest standard, jaki chcemy reprezentować i będziemy to wyjaśniać wewnętrznie. Chcielibyśmy Was jeszcze kiedyś u nas zobaczyć – ale nie po to, by „przekonać”, tylko by pokazać normalną, ludzką i uważną obsługę, jakiej każdy oczekuje w restauracji. Jeśli będziecie mieć ochotę wrócić, napiszcie do nas wiadomość prywatną – postaramy się odczarować to doświadczenie. Dziękujemy za szczerość. Mamy nad czym pracować i wyciągniemy z tego wnioski.