Naleśnikarnia Natuś
Stanisława Przybyszewskiego 104, 93-110 Łódź
421 opinii
Monika Płażewska Vel Błażewska jest właścicielką restauracji o nazwie Naleśnikarnia Natuś Pvb. Znajdujemy się w Łodzi. Dla naszych Klientów przygotowaliśmy bardzo szeroką ofertę naleśników. Można u nas zamówić naleśniki na słodko, na ostro i wytrawne. Naszym celem jest trafić w każde kubki smakowe i zadowolić nawet największych smakoszy. Zatrudniamy doświadczonych i wykwalifikowanych smakoszy, którzy dbają o smak i estetykę wydawanych dań. Klienci mogą zamówić naleśniki na wynos, możemy je też przywieźć pod wskazany adres. Ponadto oferta obejmuje organizację imprez okolicznościowych. Dysponujemy przestrzenną salą, w której urządzamy imprezy takie jak urodziny, wesele, chrzciny, bankiety itd. Serdecznie zapraszamy!
Na podstawie 421 opinii
Naleśniki jak najbardziej godne polecenia bardzo smaczne, bardzo duże porcje, co do obsługi jest nad czym pracować, Pani obsługująca policzyła mnie zamiast 21 zł, 210 zł 😂 za dwa pyszne naleśniki. Oczywiście wszystko zostało wyjaśnione i różnica była zwrócona w gotówce. Proponował bym lekko odświeżyć wnętrze lokalu 👍.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy , zapraszamy ponownie
Ostatnie zamówienie z tego lokalu. Zamówiłem dwa zestawy naleśników, czas oczekiwania według portalu 45 min... Po 2h godzinach czekania zadzwoniłem do lokalu czy wgl. moje zamówienie przyjdzie, przedstawiłem się, grzecznie zapytałem, dostałem pretensjonalną odpowiedź: "jaki adres" - "zaraz będzie kierowca". Po prawie 2.5h czekania przyszło, zimna, wręcz lodowata ciapa... Można by było (tak jak to robią inne lokale, ale chyba tylko te którym zależy na opinii) zadzwonić i powiedzieć, przeprosić, że zamówienie przyjdzie później, skoro mają opóźnienia i zapytać czy to ok, czy anulować. W ciągu tych 2h, zjadłem coś innego...
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za pozostawienie opinii i podzielenie się swoimi odczuciami. Bardzo nam przykro, że tym razem realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić, że zamówienie zostało złożone w niedzielę poprzez aplikację portalu, a przewidywany czas dostawy został nadany automatycznie właśnie przez system tego portalu. Niestety w niedzielne dni zdarza się, że natężenie zamówień powoduje opóźnienia, za co raz jeszcze serdecznie przepraszamy. Odnosząc się do rozmowy telefonicznej – gdy Klient kontaktuje się z nami i przedstawia z imienia i nazwiska, osoba odbierająca telefon nie ma możliwości zweryfikowania zamówienia na tej podstawie, ponieważ interesuje nas wyłącznie adres dostawy, na który zostało ono złożone. Tylko wtedy jesteśmy w stanie szybko odnaleźć i potwierdzić status zamówienia. Rozumiemy Pana rozczarowanie i przykro nam, że jedzenie dotarło po czasie i nie w odpowiedniej temperaturze. Dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje się nie powtarzały, a obsługa i informowanie o ewentualnych opóźnieniach były sprawniejsze. Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji da nam Pan jeszcze szansę, by pokazać nasze standardy w lepszym świetle.
Zamawiałam z dostawą Naleśniki z kurczakiem i serem żółtym,duża porcja,wszystko świeże,sam naleśnik w smaku ok,natomiast całość to farsz suchy na wiór,kurczak w przyprawie,sosy podane oddzielnie gdzie w takiej ilości nie starczają na dwa dość spore nalesniki,wszystko posypane dużą ilością kapusty pekińskiej i papryką,również niczym nie przyprawiona ani niczym nie polane,przykro mi ale danie mi poprostu nie smakowało, a szkoda bo składniki z osobna świeże i mięso dobrze przyprawione.
Bardzo dobre, miła obsługa i przede wszystkim tanio, bo 39 zł z napojem!
Odpowiedź właściciela:
Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę jedzenia i pracy naszej obsługi! Staramy się, aby nasze ceny pozostały przyjazne dla portfela, zachowując przy tym najwyższą jakość składników. Przyjmujemy również uwagę dotyczącą klimatu ,stale pracujemy nad tym, aby nasi goście czuli się u nas jeszcze lepiej. Zapraszamy ponownie!
To było moje ostatnie zamówienie w tym zakładzie. Czas oczekiwania wyniósł ok. 2,5 godziny, mimo że zamówienie obejmowało jedynie dwie porcje naleśników i dwa żurki. Zamówienie zostało złożone w poniedziałek po południu. Po 1,5 godziny skontaktowałam się z restauracją, gdzie bardzo nieuprzejma osoba poinformowała mnie, że zamówienie dopiero zaczęto przygotowywać i nie ma możliwości jego anulowania. Nie jestem w stanie obiektywnie ocenić jedzenia, ponieważ po tak długim czasie nie miałam już możliwości spokojnego posiłku – musiałam zjeść w pośpiechu. Uważam, że taka sytuacja jest niedopuszczalna – zarówno ze względu na czas oczekiwania, jak i sposób traktowania klienta.
Odpowiedź właściciela:
Oczywiście – poniżej znajdziesz kulturalną i profesjonalną odpowiedź, która tłumaczy sytuację, jednocześnie wyrażając empatię: --- Szanowna Pani, bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezmiernie przykro, że tym razem doświadczenie związane z naszym lokalem nie spełniło Pani oczekiwań. Chcielibyśmy uprzejmie zaznaczyć, że szacowany czas dostawy był widoczny podczas składania zamówienia na portalu Pyszne.pl. Niestety, w momentach zwiększonego natężenia zamówień – jak miało to miejsce w Pani przypadku – nie jesteśmy w stanie kontaktować się indywidualnie z każdym klientem, choć bardzo byśmy tego chcieli. Zależy nam na zadowoleniu naszych Gości, dlatego jest nam szczególnie przykro, że kontakt z naszym personelem został odebrany jako nieuprzejmy – nie jest to standard, do którego dążymy, i sprawa ta zostanie przez nas przekazana do wyjaśnienia. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i mamy nadzieję, że mimo tego incydentu da nam Pani jeszcze kiedyś szansę, aby pokazać, że potrafimy zadbać o naszych klientów z należytą starannością. Z poważaniem, Zespół Restauracji