Spiżarnia Rydzyńska
Księży Młyn 16, 90-345 Łódź
51 opinii
Spiżarnia Rydzyńska to dla nas z żoną drugi dom. Miejsce, w którym codziennie spotykamy się ze stałymi Klientami. Wielu z nich stało się naszymi znajomymi i przyjaciółmi. Rozmawiamy o najlepszym jedzeniu, gotowaniu, wymieniamy się przepisami i degustujemy. Sami też wiele od Was czerpiemy. Przede wszystkim dajecie nam ogrom energii, którą wykorzystujemy do udoskonalania Spiżarni i jej oferty, jak i inspirację do kulinarnych eksperymentów. Ten pomysł na biznes już dawno zamienił w naszą największą pasję, za którą dziękujemy Wam wszystkim. Bardzo się cieszymy, że zajrzeliście do naszego miejsca w Internecie - i mamy nadzieję, że zobaczymy się również osobiście, w naszym Sklepie.
Na podstawie 51 opinii
Na wstępie uczciwie zaznaczę, że jakość mięsa (mowa głównie o jagnięcinie) jest bardzo dobra. Stwierdzam to również na podstawie porównania z innym dostawcą. Najgorzej jednak wypada obsługa klienta/kontakt z klientem a raczej jego brak. W pierwszym zamówieniu brakowało jednego produktu, przez co finalnie dostałam pół kilo mięsa mniej. Nikt nie skontaktował się ze mną, nie powiadomił o braku i nie dał możliwości zamówienia innej części (a było dla mnie kluczowe aby gramatura się zgadzała). Po kontakcie ze sklepem zostałam przeproszona i zaoferowano rabat 10% na następne zamówienie - w porządku, zdarza się. Drugie zamówienie było w porządku, jednak przy trzecim znów musiałam zmieniać mieszankę, bo mięsa było za mało. Zamówiłam 7 opakowań/sztuk serc. Przy wyborze ilości kierowałam się po pierwsze gramaturą opakowania oraz poprzednimi zamówieniami. Rozumiem, że firma zastrzega sobie prawo do zmian w gramaturze, jest to ujęte w regulaminie. Zdaje sobie sprawę, że nie da się idealnie odmierzyć tego mięsa i rozumiem różnice typu 100g. Jednak różnica prawie pół kilo między jednym a drugim zamówieniem, gdzie zamawiane było w każdym przypadku 7 paczek jest na prawdę duża i uciążliwa. Przecież to właśnie na podstawie gramatury wybiera się ilość opakowań i kiedy zamawiam 7 paczek to oczekuje 1,4 kg a nie lekko ponad kilogram. Czy na prawdę tak trudno było wykonać telefon do klienta z powiadomieniem o różnicy wagowej i zapytaniem czy nie dodać jeszcze jednej lub dwóch paczek, lub czegokolwiek innego jeśli nie ma więcej serc (oczywiście odpłatnie). Dodam jeszcze, że poprzednio każde serce było zważone osobno i waga się zgadzała lub była lekka nadwyżka, w ostatnim zamówieniu serca były zważone łącznie co tym bardziej ujawniło finalną, mniejszą wagę. Niestety podroby jagnięce bardzo ciężko dostać od ręki, nie po to zamawiam z zapasem żeby znów denerwować się z powodu niewystarczającej ilości (i podkreślam jeszcze raz, chodzi mi o wagę/gramaturę, nie różnice cenowe) Na prawdę szkoda, bo zamówienia składam z co najmniej kilkudniowym wyprzedzeniem. Co miesiąc zamówienie opiewa na kwotę ponad 400 zł. Wydaje mi się, że firma mogłaby mieć lepsze podejście do klienta.
Odpowiedź właściciela:
Pani Patrycjo, dziękujemy za tak szczegółowy opis sytuacji. To bardzo jasno pokazuje, gdzie z naszej strony komunikacja powinna zadziałać lepiej. Jakość mięsa, o której Pani pisze, wynika z tego, że pracujemy wyłącznie na świeżych, przygotowywanych pod zamówienia produktach z małych, niekomercyjnych hodowli. Stąd dłuższy czas oczekiwania na zamówienie, ale też stąd czasem braki. Przy takich ekologicznych produktach natura ustawia wagi każdej sztuki (w hodowlach komercyjnych każd sztuka bedzie taka sama). Niestety przy podrobach takie sytuacje się zdarzają bo jest ich bardzo mało, bo hodowla i produkcja tygodniowa jest bardzo mała, stąd ta fantastyczna jakość, ale też brak możliwości dodania czegoś więcej w dniu wysyłki. Dziękujemy za poświęcony czas i przekazane uwagi, są dla nas bardzo konkretne i cenne.
wszystko na fasonie, potrzebna była informacja odnośnie makaronu bez węgli ,( przemiła obsługa , Pan , Pani) , pozdrawiamy serdecznie polecam to miejsce
Odpowiedź właściciela:
Bardzo nam miło. Cieszymy się, że wszystko zagrało i że udało się ogarnąć temat makaronu bez węgli. Miła obsługa to u nas standard, zespół bardzo się stara :) Do zobaczenia następnym razem.
Kupowałam u nich przez internet. Mięso bardzo smaczne. Jest problem z uczciwoscia firmy . Przysłali mi towar niższej wagi niż zapłaciłam.
Odpowiedź właściciela:
Pani Justyno, dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że pojawiło się takie wrażenie — uczciwość i przejrzystość rozliczeń to dla nas sprawa absolutnie kluczowa. W Spiżarni wszystkie produkty rozliczamy według rzeczywistej wagi po zważeniu i wystawieniu paragonu. W praktyce oznacza to, że w zależności od dokładnej wagi mięsa klient otrzymuje dopłatę lub zwrot — nigdy nie zostawiamy tej kwestii bez rozliczenia. W Pani przypadku każde zrealizowane zamówienie zostało prawidłowo rozliczone, a za ostatnie – 22 października 2025 o godz. 12:12 – otrzymała Pani zwrot 88,10 zł, zatem pieniądze powinny być na Pani rachunku od niemal tygodnia. Zachęcamy do weryfikacji potwierdzenia płatności lub kontaktu z nami – jesteśmy zawsze dostępni i chętnie wszystko wyjaśniamy na bieżąco. Wierzymy, że po tej informacji sytuacja stanie się w pełni jasna, bo zależy nam na zaufaniu i dobrych relacjach z każdym Klientem.
Proszę uważać na zamówienia internetowe. Po zamówieniu dzwonią z informacją o dopłacie ( w moi przypadku 40zł!). W witrynie zakupowej nie ma żadnej informacji na ten temat. Dzwonią i wymagają blika... chore.
Odpowiedź właściciela:
Panie Miłoszu, dziękujemy za opinię i za zwrócenie uwagi — rozumiemy, że taka sytuacja może być zaskoczeniem. Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że w naszym sklepie wiele produktów sprzedajemy na wagę (cena podana jest za 1 kg). W momencie składania zamówienia system pokazuje cenę orientacyjną, wyliczoną dla szacunkowej wagi produktu, natomiast ostateczna kwota zależy od rzeczywistej wagi, którą ustalamy podczas przygotowywania paczki. W takich przypadkach: • jeśli produkt waży mniej – zwrot różnicy trafia z powrotem do Klienta, • jeśli waży więcej – kontaktujemy się z Klientem, aby uzgodnić dopłatę. Zasada ta jest opisana w regulaminie sklepu oraz na kartach produktów, a podczas składania zamówienia każdy Klient musi potwierdzić zgodę na taką formę rozliczenia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w koszyku). Zależy nam na pełnej przejrzystości i uczciwości wobec każdego Klienta – właśnie dlatego zawsze dzwonimy, zanim dokonamy jakiejkolwiek zmiany kwoty zamówienia. Mamy nadzieję, że to wyjaśnienie rozwiewa wątpliwości i pokazuje, że w Spiżarni Rydzyńskiej dbamy o najwyższą jakość produktów i obsługi. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Spiżarni Rydzyńskiej
Wracamy do Spiżarni od miesięcy, nie tylko z uwagi na asortyment, który oczywiście jest bogaty. Tutaj klimat tworzą ludzie, a szczególnie Pani Magda i Pan Michał. Najbardziej kompetentni z całej załogi, z którą mieliśmy okazję rozmawiać. Przenoszą w świat smaku i zawsze doradzą perfect! Skarb mieć takich ludzi pod „swoim dachem”, którzy zdecydowanie są wizytówką tego miejsca 🤍 Dobrze, że tutaj ludzie zatrudniani są w oparciu o swoje kompetencje i doświadczenie. To się czuję! Klienci doceniają :) Pozdrawiamy ciepło i do szybkiego zobaczenia :)