Bellanuna Pizza & Burger

Wczoraj zamówiłam burgera i niestety znalazłam w nim robaka. Napisałam o tym szczerą opinię w Google, żeby ostrzec innych klientów. Po dodaniu opinii właściciel lokalu skontaktował się ze mną prywatnie i zaproponował usunięcie mojego komentarza w zamian za voucher. Kiedy odmówiłam, moja opinia została samowolnie skasowana. Uważam to za skandaliczne i nieuczciwe praktyki – zamiast przyznać się do błędu i zadbać o jakość jedzenia, lokal próbuje zamiatać sprawę pod dywan i manipulować ocenami. Nie polecam.

Jedzenie dobre, jednak duży minus za podejście do klienta. Poprosiliśmy o mleko do kawy bez laktozy - pani obsługująca nas , poinformowała, że takiego mleka lokal nie posiada . Dopytałyśmy zdziwione dlaczego , bo to już chyba wszędzie standard - pani skomentowała, że go nie, mają , bo cytuję : ,,Nasi klienci go nie potrzebują”. Niezbyt miło i profesjonalnie to zabrzmiało…

Zamówiliśmy burgery. Ogólnie są dobre, ale nie powalają. Brakuje im tego czegoś... Frytki troszkę bym dłużej przetrzymał na tłuszczu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Kawa smaczna. Krążki cebulowe smaczne. Takiej 5- za całokształt. Fajny wystój.

Odwiedzenie tego lokalu to prawdziwa przyjemność, którą warto przedłużyć na dłużej. Wnętrze zachwyca swoim wystrojem i tworzy idealne tło na każdą okazję (dosłownie). Wybraliśmy się tam z partnerką na obiad i zamówiliśmy burgery Philadelphia z frytkami stekowymi oraz sosem BBQ (uwaga, sos jest dość ostry). Wszystko smakowało wyśmienicie i porcje były tak obfite, że trudno było je zjeść do końca. Warto jednak wspomnieć o kilku drobnych mankamentach. Zamiast Coca-Coli dostępna jest tylko Pepsi, a napój został podany w szklance, która po nalaniu nie była nawet wypełniona do połowy. To zdecydowanie wymaga poprawy (zmiana szkła lub większa ilość napoju). Jeśli chodzi o napoje bezalkoholowe, Aperol był świetny, ale Pornstar Martini okazał się rozczarowaniem. Brakowało marakui, a jedyną ozdobą była suszona cytrynka, a dodatkowo drink miał mocno dominujący, kwaśny smak. Jest to szczególnie rozczarowujące w kontekście neonu nad barem z napisem „życie jest za krótkie, aby pić słabe drinki”. Herbata jaśminowa była natomiast znakomita, chociaż zabrakło ostrzeżenia od kelnerki, że dzbanek z wodą jest bardzo gorący. Również sposób podania serwetek mógłby być lepszy – otrzymaliśmy cztery serwetki w doniczce, co było mało praktyczne… ponieważ niepotrzebnie zajmowała dużo miejsca. Czas oczekiwania na dwa burgery wynosił około 30 minut, co jest akceptowalne, ale warto na ten czas zapewnić poczęstunek gościom). Kelnerka nie zapytała nas także o możliwe alergie na składniki (też minus) Niestety, lokal nie oferuje zbyt dużej ilości miejsc parkingowych, co może być uciążliwe. Owszem jest kilka, ale wszystkie zajęte i musieliśmy stanąć na drodze przy chodniku, jakieś 5min dalej. Sposób podania dań zasługuje na pochwałę, choć przydałoby się ostrzejsze noże, by krojenie bułek nie sprawiało problemów. Warto pomyśleć nad większą tacą na burgera, bo ciężko jest go rozkroić kiedy jest mało miejsca a frytki w koszyczku obok. Duży plus za kącik dla dzieci, który czyni to miejsce przyjaznym dla rodzin. Podsumowując, lokal ten oferuje wspaniałą atmosferę i pyszne jedzenie, choć pewne aspekty wymagają poprawy, by w pełni sprostać oczekiwaniom gości.

Pizza na dowóz... Zadzwoniłam do lokalu odebrała Pani, po podaniu adresu, numeru telefonu, wybranej pizzy zapytała o oliwę, zaczęłam się zastanawiać i nagle Pani się rozłączyła uznając zamówienie za zakończone. Od razu zadzwoniłam jeszcze raz domawiając oliwę... Nie zostałam poinformowana o kosztach dostawy... Po około 40 minutach pojawił się dostawca, zostaliśmy poinformowani, że jeżeli chcemy paragon to zostanie wysłany nam na maila (zdecydowanie nie jest to zgodnie z prawem, czekam aż odwiedzi Państwa Urząd Skarbowy), pytając o oliwę dostaliśmy informację że powinna być w kartonie więc uwierzyliśmy na słowo... niestety... Oliwy oczywiście nie było, poinformowałam telefonicznie o zaistniałej sytuacji po czym Pani przyznała że jest to wina lokalu i nie zostało dodane to do zamówienia, oliwa finalnie do nas trafiła, pudełeczko było rozszczelnione, nie zdążyłam zapytać kierowcy odnośnie oliwy (dla czego jest jej tak mało a pudełko jest rozszczelnione) ponieważ bardzo szybko wyszedł (oliwa widoczna na zdjęciu). Pizza nie była jakaś wybitna ale zła też nie była, ze względu na taką obsługę na pewno nikomu nie polecam.