Hasu Sushi - Mokotów Warszawa (takeaway/delivery)
Magazynowa 9A, 02-652 Warszawa
752 opinii
Restauracja na mokotowie
Na podstawie 752 opinii
Zamówiony zestaw został dostarczony kompletnie zalany zupą, po oznajmieniu dostawcy że tego nie przyjmę powiedział to nie jego wina tylko restauracji, że tak zostało zapakowane i że jak nie odbiorę to sobie to po prostu weźmie. Po kontakcie z boltem uzyskaliśmy odpowiedź 3 dni później, 20 zł zwrotu bo za mało zdjęć i przecież rolki na nich były całe, ciężko na zdjęciu udowodnić że jakieś jedzenie jest całkowicie mokre, szczególnie coś takiego jak rolka sushi. Ewidentnie widać że dwie strony opakowania są zupełnie przemoczone, logiczne że rolki w środku również.. oczywiście nie dało się tego zjeść bo rozpadały się one zupełnie i czuć było tylko całkowicie wilgotny ryż i zupę. Przestrzegam i odradzam
Odpowiedź właściciela:
Hej Rafał! Przykro nam z powodu sytuacji, jednak zamówienie zostało złożone przez aplikację Bolt Food, a dostawę realizował kurier z firmy zewnętrznej, na którego sposób transportu niestety nie mamy wpływu. Nasze zupy są zawsze szczelnie zamykane w plastikowych pojemnikach i dodatkowo owijane folią aluminiową, dlatego problem mógł powstać wyłącznie w trakcie przewozu. Niestety wiemy, że plecaki kurierskie często nie są odpowiednio traktowane, kierowcy potrafią przewozić kilka zamówień z różnych restauracji naraz, co prowadzi do przechylania i uszkodzenia dań. Zwracamy też uwagę, że kierowcy Bolt Food po odbiorze zamówienia nie mają możliwości powrotu do restauracji, a reklamacje i zwroty są rozpatrywane wyłącznie przez platformę Bolt, bez udziału restauracji. W takich przypadkach my nie mamy wpływu na decyzję o rekompensacie, co uważamy za bardzo niesprawiedliwe wobec lokali. Dlatego zawsze polecamy zamawiać bezpośrednio z naszej strony- wtedy możemy zapewnić szybszy kontakt, pełne wsparcie i gwarancję odpowiedniego traktowania zamówienia. Szkoda, że otrzymaliśmy negatywną ocenę za sytuację, która nie wynikała z naszej winy. Mamy nadzieję, że mimo to da nam Pan jeszcze szansę ☺️
Sushi zamówione z dostawą - najgorsze jakie jadłem, a zamówiłem zestaw za prawie 200 pln... Ryż suchy, kawałki cienkie, dosłownie każdy się rozpada. Wszystko bez smaku. Ewentualnie czuć tylko marynowaną rzepę, której kwaśny smak jest tak intensywny, że tylko to czuć w rolkach, a rzepa załadowana była do 80 % zamówionych rolek. Łosoś, czy krewetki też bardzo nijakie, zupełnie innej jakości, niż dotychczas spotykałem w sushi. Dostawca, który miał od ręki odebrać zamówienie (informacja przekazana przez pracownika) odebrał je dopiero po 30 minutach, a kolejne 2 godziny trwała dostawa, ale to już chyba po stronie glovo. W każdym razie jedzenia odradzam.
Świeże i różnorodne zestawy. Byłam w wielu miejscach ale Hasu Sushi na Mokotowie dla mnie wygrywa. Wszystko bardzo estetyczne, aż szkoda jeść 🙈 Zdecydowanie polecam!
Sushi przepyszne, obsługa naprawdę świetna mam na myśli panią Zuzię 🤗
Po raz kolejny zamówiłam sushi z tego lokalu i jest to jedno z moich ulubionych sushi w warszawie. Super cena, szybka dostawa i bardzo dobre kawałki! Zamówiłam przez pyszne pl. Na zdjęciu jest inny set- nie pamiętam który ale również przepyszny☺️
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy!! ❤️