KFC Warszawa MDM

Sytuacja z wczoraj, późny wieczór, ruchu brak. Zrozumiałabym, gdybym musiała dłużej poczekać na nowy posiłek po nieudanej próbie przygotowania go za pierwszym razem. Ale podanie takiego wrapa na wynos z myślą „może nie zauważy”? To już przesada. Danie było kompletnie niejadalne - ponad 20zł wyrzucone w błoto. To tak jakbym zapłaciła za zatrucie mnie, no błagam… Na wynos już niczego nie wezmę i odradzam, chyba, że macie szansę zerknąć, czy na pewno wszystko jest w granicach normy.

Zamówienie złożone ok 18:30 z dostawą na 20. Kurier przyjechał ok 20 z zimnym i niekompletnym zamówieniem. Po 20 minutach udało mi się dodzwonić na dział reklamacji. Przedstawiłem całą sytuację, Pani zaproponowała mi zwrot pieniędzy. Zapytałem czy jest możliwość aby kurier dostarczył mi brakujące zamówienie. Pani zgodziła się i poinformowała że zamówienie będzie za ok 30min. Po ok 50 minutach czekania zadzwoniłem z zapytaniem kiedy będzie zamówienie. Pan który odebrał był realnie zainteresowany i przekierował sprawę do kierowniczki zmiany. Po ok 10 minutach dostałem telefon od niej. Pierwsze co usłyszałem, to że dopiero teraz się o tym dowiedziała (50min. po zgłoszeniu reklamacji) Z pretensjami stwierdziła że jeśli chce jakąś rekompensatę, jedzenie powinno być niezjedzone bo musi to zobaczyć oraz, że nie wyśle kubełka z racji, że był zimny bo będzie stratna i jedynie może się zgodzić, że brakowało bites. Próbowałem opowiedzieć całą sytuację jednak Kierowczka zmiany ciągle mi przerywała. Podniesionym tonem poprosiłem aby w końcu dała mi dojść do słowa. Udało mi się opowiedzieć całą sytuację oraz że jest to decyzja działu reklamacji a nie moje widzimisię. Kierowniczka stwierdziła, że zamówienie było robione przez aplikację i pewnie dlatego takie problemy, ona nigdy tak nie zamawia i nie ma problemów. Poprosiłem o zwrot pieniędzy z racji że była już godzina 22 i nie chciało mi się ponownie czekać i wydzwaniać po brakujące zamówienie. Pani stwierdziła, że muszę przyjechać do restauracji i dać paragon aby otrzymać kupon na darmowe jedzenie w restauracji. Powiedziałem, że mogę wysłać zdjęcie bo nie mam ochoty teraz jeździć po restauracjach (z jakiegoś powodu wybrałem opcję dostawy) kierowniczka stwierdziła, że nie ma takiej możliwości i jak chce to mogę dzwonić w poniedziałek do szefowej. Ponownie skontaktowałem sie z infolinią i załatwiłem sprawę z Panem z którym poprzednio rozmawiałem. Rozumiem, że mogą pojawić się jakieś pomyłki, ale trzeba je umieć rozwiązać. Ta restauracja zdecydowanie tego nie potrafi. Kierowniczka chamska i arogancka

Sprawa dla sanepidu, lokal zagwarantował mi wspaniałe przeżycia związane z zatruciem pokarmowym, a Pani z infolinii wściekła poinformowała mnie że nie mogę mieć zatrucia pokarmowego bo nie minęła doba (jestem pewna że Pani po godzinach robi jako lekarz toksykolog stąd taka rozbudowana wiedza)Niestety nauka i przykre doświadczenie zjedzenia w tym miejscu wskazuje na co innego. Pani następnie przełączyła mnie do działu reklamacji mimo mojej prośby aby tego nie robiła bo nie zamierzam składać reklamacji ustnej dzwonię zgłosić potencjalny problem sanitarny zanim zrobię to przez e-sanepid. Szkoda bo miejsce ładne.

Rodzina 16 złożenie zamówienia, od 17 staram się dodzwonić co się z nim dzieje przez około 50 min, o 18:10 dostawca pod bramą(Ul. Hoża) z prawdopodobnie zimnym żarciem. Jawna KPINA z klienta w Centrum Warszawy dostawa w ponad 2h? ZDECYDOWANIE NIE POLECAM...

Byłyśmy z koleżankami światkami przykrej sytuacji. Ok godziny 16 mały chłopiec z kolegą przez przypadek rozlał picie. Chłopcy oczywiście zakłopotani poszli do obsługi. Wyszła pani Paula która powiedziała im że lepiej by było gdyby opuścili lokal i żeby więcej nic tu nie pili. Nie był to żart tylko chamska uwaga. Było mi ich szkoda chłopcy speszeni szybko wyszli🙁🙁