Sklep Piccola Italia & Mediterraneo

Pracuję w handlu prawie 30 lat i nigdy w życiu nie spotkałam się z tak fatalną obsługą klienta . Zero zwrotów grzecznościowych oraz jakiejkolwiek nawet wymuszonej uprzejmości . Stojąc w kolejce po wędliny zainteresowały mnie kremy balsamiczne niestety sięgając po butelkę z wybranym smakiem strąciłam z półki jeden z nich i mimo plastikowego opakowania butelka pękła i krem się rozlał . Pan z obsługi za ladą oderwał wzrok od telefonu (biorąc pod uwagę to ,że w kolejce stały już 4 osoby a obsługiwała tylko Pani nawet nie wpadł na to ,że mógłby jej pomóc byłoby zwyczajnie szybciej ) Pan był wyraźnie niezadowolony ,że coś się wydarzyło i będzie musiał zająć się pracą … Podeszłam do Pana przy kasie i zgłosiłam uszkodzony produkt po czym zaproponowałam pomoc przy sprzątnięciu rozlanego kremu po czym Pan od „telefonu „ z zażenowanie stwierdził, że niby jak miałabym pomóc ??? Przeprosiłam i zaproponowałam zapłatę za uszkodzony produkt .Przez resztę czasu w kolejce czułam się jak intruz w tym sklepie i osoba ,która wyrządziła poważne szkody … Z pewnością była to moja ostatnia wizyta w tym miejscu

Uwielbiam ten sklep. W związku z tym ze jestem w Warszawie nie często to zawsze kupuje na zapas. Doceniam sposób pakowania np salami. Dokładnie tak jak we Włoszech przez co kawałki sie nie sklejają. Polecam. Jak ja byłam w wakacje i we wrześniu nigdy nic nie brakowało.

Od lat robię regularne, częste zakupy. Od jakiegoś czasu zauważyłem jednak spore problemy z dostępnością dużej części asortymentu. Bardzo częste braki różnych przekąsek, makaronów, kaparów, guanciale, a ostatnio nawet parmigiano. Bez tak podstawowego asortymentu, idea tego miejsca traci swój sens. Niestety, jeżeli to się nie poprawi trzeba będzie szukać innego miejsca, bo chodzenie na zakupy w stylu PRL ("ciekawe co dzisiaj rzucą"), mnie nie interesuje.

Sklep ze znakomitym asortymentem produktów wloskich lub z regionu Mediterraneo.Zwlaszcza doskonale wina i sery. Kupuję w tym sklepie ok.roku i muszę stwierdzić, że zawsze jest jakiś problem z obsługą. W Sylwestra 2024 (31.12) bylem w tym sklepie ok.14.30, zakupilem piękne proseczko i pyszne antipasti za 200 zl, mając super humor idę do kasy....i się zaczęło, obslugiwal lysawy facet w okularach ok.55 lat.Ani be ani me, zero dzień dobry. Paragon z kasy wręcz rzucil w moim kierunku jak kość psu. Oczywiście zero dziękuję czy Szczęśliwego nowego roku. Dodatkowo skanując towary wolno i niezdarnie szukal kodów paskowych przez co pomimo zaledwie kilku klientów zrobila się kolejka. Slowem świetne produkty (za to daję 3 gwiazdki) ale nie liczcie na miłą obsługę.

Zgadzam się z opiniami innych na temat okropnej obsługi klienta: tutaj obowiązuje po prostu chamstwo. Dodatkowo zerowa wiedza na temat sprzedawanych produktów. Jest to bardzo ciekawy model biznesowy, ale na szczęście jest dużo innych, lepszych włoskich sklepów w Warszawie :)