SPAZZIO - Trattoria & Pizza Napoletana
Obrzeżna 3, 02-691 Warszawa
1029 opinii
Spazzio - Trattoria & Pizza Napoletana w Warszawie to miejsce, gdzie smak i tradycja włoskiej kuchni spotykają się w doskonałej harmonii. Nasza specjalność to autentyczna pizza neapolitańska, przygotowywana według tradycyjnych receptur, które nasz szef kuchni zgłębiał podczas wieloletnich podróży po Włoszech. W Spazzio, na Mokotowie, stawiamy na najwyższą jakość składników, oryginalne włoskie produkty oraz pasję do gotowania. Odwiedź nas, aby poczuć niepowtarzalny smak Włoch i rozkoszować się prawdziwymi włoskimi specjałami w sercu Warszawy.
Na podstawie 1029 opinii
Miejsce bardzo się popsuło, dwie pizze zostały przyniesione do stolika po 15 minutach od przyjęcia zamienienia pomimo pustek w lokalu. Pizzę przyniesiono o smaku spalenizny więc kazałem zabrać ją na kuchnię, zamiast się męczyć jak osoba z którą przyszedłem. Kelner ze wschodnim akcentem chyba na początku nie zrozumiał w czym problem bo zaczął argumentować że to normalna pizza neapolitana xd no nie xd zaproponował nową pizzę podziękowałem. Zabrał tą spaloną do kuchni, po czym po kilku minutach wrócił i powiedział że nie muszę za nią płacić, a ja takie no że przecież… Zakładam że na zapleczu musieli spróbować tego gniota bo zostawiłem cały placek praktycznie nietknięty i musiało im się głupio zrobić … W ramach zadośćuczynienia zaproponował kelner ze przyniesie gratis pana cotte co się zdecydowaliśmy przyjąć, stąd też dwie gwiazdki. Pan cotta dobra, lasagna w porządku, ale pizza która jest spalenizną to szczyt i wstyd dla miejsca które chce się mianować pizzerią… Już pomijam panią kelnerkę która zdawała się ze widzi w czym problem ale unikała kontaktu wzrokowego, a wcześniej tylko przyniosła napoje ale już ich nie nalała. Odradzam bo smród spalenizny kompletnie później zespół wieczór gdy inni klienci dostawali jeszcze czarniejsze pizze i ostatecznie poszliśmy do konkurencji obok. I wszystko jasne dlaczego w tym miejscu w piątek wieczór takie pustki.
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry, Dziękujemy za tak szczegółowy opis wizyty i jest nam naprawdę przykro, że spotkała Państwa sytuacja, która nie powinna mieć miejsca w naszej restauracji. Przepraszamy zarówno za jakość pizzy, jak i za wszystkie niekomfortowe momenty związane z obsługą. Pizza przygotowana w taki sposób, jak Państwo opisują, zdecydowanie nie powinna trafić na stół. Rozumiemy, że smak spalenizny i zapach z kuchni całkowicie zepsuły Państwu kolację — i całkowicie się z tymi uwagami zgadzamy. Zespół kuchni został już poinformowany o sytuacji, aby dokładnie sprawdzić, co mogło pójść nie tak i dlaczego pojawiły się powtarzające się problemy z wypieczeniem pizzy. Przykro nam również, że sposób komunikacji kelnera mógł zostać odebrany jako nieprofesjonalny. Pracujemy w międzynarodowym zespole i wszyscy staramy się zapewnić jak najwyższy standard obsługi — w tym przypadku z pewnością zabrakło odpowiedniej reakcji i empatii. Pani kelnerka, która obsługiwała Państwa na początku, również otrzymała informację zwrotną dotyczącą dokładności i dbałości o szczegóły. Cieszymy się, że panna cotta i lasagna smakowały, ale oczywiście to nie rekompensuje problemów, które opisują Państwo w recenzji. Doceniamy, że pomimo sytuacji zdecydowali się Państwo ocenić nas dwoma gwiazdkami. Będziemy wdzięczni za jeszcze jedną szansę, aby pokazać Państwu standard, który uważamy za właściwy i który na co dzień staramy się utrzymywać. Jeśli chcieliby Państwo przekazać nam dodatkowe szczegóły lub odwiedzić nas ponownie — zachęcamy do kontaktu bezpośredniego. Dziękujemy, że podzielili się Państwo swoim doświadczeniem — takie opinie pozwalają nam realnie poprawiać jakość. Z wyrazami szacunku, Zespół Spazzio
obok pizzy to nawet nie stało, gniot jakiego dawno nie spotkałam.. nie wiem czy taki zwyczaj w tym miejscu aby dodawać do każdej pizzy kilo soli czy akurat tym razem wyjątkowo się sypnęło do 3 na raz.. składników to tyle co kot napłakał. pizza brana na wynos, nawet nie pokusili się o pokrojenie albo chociaż zapytanie czy kroić, bo np nie mają w zwyczaju tego robić, jak dla mnie słabe, nie każdy bierze pizzę żeby zjeść ją w domu. a do tego nie poinformowali przy zamawianiu, ze do kwoty nie jest już wliczona kwota opakowania i człowiek później musi biegać z lokalu do samochodu po gotówkę, bo miał wyliczone tak jak było przy składaniu zamówienia. a dodatkowo żeby otworzyć drzwi to trzeba się dobrze namęczyć, a jednocześnie nie wybić sobie zębów… niestety nie mogę polecić tego miejsca, ale jeśli ktoś lubi jeść pizze z samą solą, to to miejsce jest jak najbardziej dla niego.
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że Państwa doświadczenie było tak negatywne — do każdej uwagi podchodzimy z należytą uwagą. Chcielibyśmy wyjaśnić kilka istotnych kwestii. Do naszych pizz nie dodajemy dodatkowej soli — smak wynika wyłącznie z użytych składników: długo fermentowanego ciasta, sosu pomidorowego i serów. Na podstawie zdjęć wykonanych przy wydaniu zamówienia pizza wizualnie spełniała nasze standardy, jednak rozumiemy, że odbiór smaku może być subiektywny. Jeśli chodzi o pizzę na wynos — pizza neapolitańska tradycyjnie nie jest krojona, ponieważ w wysokiej temperaturze nadzienie może wypływać, a pizza traci swoją strukturę. Oczywiście na życzenie Gościa możemy ją pokroić — przykro nam, jeśli ten aspekt nie został wcześniej doprecyzowany przy zamówieniu. Informacja o dodatkowej opłacie za opakowanie jest zawarta w menu, jednak przyjmujemy Państwa uwagę i sprawdzimy, czy komunikacja tej informacji jest wystarczająco jasna przy składaniu zamówienia. Uwaga dotycząca drzwi wejściowych została przez nas przyjęta — sprawdzimy mechanizm, aby zapewnić Gościom większy komfort i bezpieczeństwo. Przykro nam, że wizyta zakończyła się rozczarowaniem. Dziękujemy za opinię — nawet krytyczne komentarze pomagają nam ulepszać jakość i standardy obsługi. Z wyrazami szacunku, Zespół Spazzio
Dobre miejsce, ale wymaga jeszcze dopracowania. Pizzy samej w sobie nie mam nic do zarzucenia - fajne ciasto, sprężyste, lekkie, dobre składniki, jedynie rozmiar mógłby być większy (na moje oko nie ma 32cm średnicy). Makarony bez polotu, w porządku. Porcje są dość małe, a porcja lasagne wręcz przystawkowa, na 3 gryzy. Na początku byliśmy zaskoczeni dobrymi cenami, natomiast już wiemy, że wynikają one z rozmiaru porcji niestety. Na duży plus - wystrój lokalu jest cudowny, przytulny i bardzo dobracowany. Popracować trzeba jeszcze nad oliwami do pizzy. Z większych minusów gość może czuć sie srednio komfortowo, gdy właściciel ciągle patrzy jemu i obsłudze na ręce. Chętnie kiedyś wrócę porównać jeszcze raz :)
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za miłe słowa! Cały zespół Spazzio dokłada wszelkich starań, aby nasi goście byli zadowoleni. Do zobaczenia w naszej pizzerii!
Zamówiliśmy dwie pizze. Jestem wegetarianką więc chciałam zamówić Quattro Staggioni ale z wymianą szynki na inny składnik (np. Ser). Niestety zostałam poinformowana, że mogę zamieniać składniki tylko w ramach tej samej kategorii. Czyli mięso na mięso, sery na sery, itp. O wyłączeniu szynki z tej pizzy, przy jednoczesnym rabacie też nie było mowy no ale umówmy się- na to nawet nie liczyłam w głębi duszy. Więc finalnie była pizza Quattro Formaggi. Dla mojego Partnera- pizza z owocami morza ale o tej wypowiadać się nie będę bo nie jadłam.Ciasto dobre, składniki też ok. Do pizzy nie podano nam żadnych oliw- dopóki nie poprosiliśmy. To sugeruje, że owszem Spazzio czyta opinie innych gości ale nie wyciąga wniosków. Dodatkowo na dwie osoby dostaliśmy jedną serwetkę i jedne nożyczki do krojenia- uważam, że każdy powinien dostać swój komplet. Sam lokal ładny ale brakuje mi tam włoskiej atmosfery- już nawet muzyką można by stworzyć klimat. Pan z obsługi był trochę jakby zły albo zdenerwowany… nie wiem, takie odniosłam wrażenie. Więc generalnie odczucia z wizyty w Spazzio mam mieszane.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy!
Zdecydowanie najgorsze doświadczenie w pizzerii od bardzo dawna. Zamówiłam herbatę zimową, a dostałam… ciepłą wodę z rozpuszczonym dżemem malinowym. Nawet nie próbowało udawać herbaty. Pizza? Przypieczona z wierzchu, ale jednocześnie zimna i surowa w środku. Tak dziwnej kombinacji jeszcze nie widziałam. Do tego dochodzi obsługa – pani najwyraźniej miała trudność ze zrozumieniem nas z powodu zachodniego akcentu, co samo w sobie byłoby drobną niedogodnością, gdyby nie fakt, że jeszcze przed podaniem zamówienia naciskała, żeby wystawić pozytywną opinię w zamian za pannę cottę. Całość sprawiła wrażenie chaotycznej i mało profesjonalnej. Nie polecam i na pewno nie wrócę.
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry. Bardzo nam przykro, że wizyta w naszej restauracji nie spełniła Pani oczekiwań. Dziękujemy za opinię — każda uwaga pomaga nam podnosić jakość naszej obsługi. W kwestii zimowej herbaty: Przygotowujemy ją ze świeżych malin lub rokitnika, które sami przecieramy i mrozimy, aby zachować ich naturalny smak oraz wartości odżywcze. Smak naturalnej maliny bywa łagodniejszy niż w przypadku syropów czy koncentratów, ponieważ stawiamy na produkt naturalny i korzyści dla zdrowia naszych gości. Z przyjemnością zaprosimy Panią ponownie i pokażemy, jak przygotowujemy nasze zimowe herbaty. Jeśli chodzi o pizzę: Pizza neapolitańska różni się od rzymskiej — jej ciasto jest miękkie, elastyczne i delikatne. Przy większej ilości sosu może sprawiać wrażenie mniej wypieczonej, choć proces przygotowania przebiega prawidłowo. Nasza pizza wypiekana jest w temperaturze około 420°C, co pozwala uzyskać wysokie, puszyste brzegi. Delikatne przypieczenia na powierzchni również są charakterystyczne dla tradycyjnych receptur pizzy neapolitańskiej — można to zauważyć, przeglądając zdjęcia neapolitańskich pizz od Rzymu aż po Mediolan. Mimo to bardzo nam przykro, że Pani odebrała to inaczej. Zapraszamy ponownie — z przyjemnością przygotujemy dla Pani degustację naszych zimowych herbat i pizzy, aby mogła Pani spróbować ich w najlepszej odsłonie. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Spazzio