Pizza Hut Wrocław Astra

Pizza pepperoni - ciężko to nazwać pizzą. Ciasto chrupiące jak chips, sera i peperoni ciężko było doświadczyć. Zjadłam tylko dlatego, że szkoda mi było wydanych pieniędzy i byłam bardzo głodna.

Zamawiałem pizzę wielokrotnie i wiem jak wyglądają . Dostałem średnia , a zamawiałem dużą pani próbowała mi wymówić , że jest normalna ….

Tragedia, pizza cała w bąblach z powietrza, ponad połowa pizzy bez składników oraz spalona. Nie wymagam od pizzy hut niewiadomo czego, ale chciałbym aby po prostu była zjadliwa.

W dniu dzisiejszym złożyłam zamówienie, przy którym po upływie wskazanego czasu pojawiła się informacja, że zostało ono dostarczone, co nie bylo prawdą. Zamówienie nigdy do mnie nie dotarło. Próby kontaktu telefonicznego - dramat. Ponad 20 minut oczekiwania. Przy kolejnej próbie Pani powiedziała, że zamówienie jest opóźnione, w związku z czym może mnie przekierować do działu reklamacji, który podejmie próbę kontaktu z kierowcą, a informacja o dostarczeniu jest wysyłana automatycznie i nie jest rzetelna. Po raz kolejny zaproponowała kontakt z działem reklamacji. Poprosiłam o anulowanie zamówienia (zwrot środków do dwóch tygodni). Infolinia - niespójna w przekazywanych informacjach, raczej mało pomocna. Po około 5 min oddzwoniła do mnie bezpośrednio Pani z Pizzy Hut przy Horbaczewskiego z informacją, że u nich widoczna jest informacja o dostarczeniu zamówienia. Powtórzyłam, że cały czas jestem w domu i nikt się nie pojawił. Pani powiedziała, że dostawca był z firmy zewnętrznej i najpewniej ukradł zamówienie... Pani bardzo sympatyczna, przeprosiła mimo, że cała sytuacja nie była jej winą, zaproponowała ponowny dowóz zamówienia, pozostała w kontakcie telefonicznym i zgodnie z obietnicą, chwilę później dostarczono mi nowe, ciepłe zamówienie w ekspresowym tempie. Mimo ogólnie nieprzyjemne sytuacji, podejście i kontakt ze strony Pani z Horbaczewskiego bardzo na plus!

Zamawiałam pizzę na wynos, wszystko bardzo mi się podobało! 🍕 Personel był uprzejmy i miły, obsługa szybka, a pizza pyszna. Na pewno wrócę ponownie! 😊