Missterium Zakliczyn Restauracja-Pizzeria
Rynek 31, 32-840 Zakliczyn
769 opinii
Wszystkie pokoje dysponują centralnym ogrzewaniem i łazienką. Spokojny sen zapewni Państwu łóżko podwójne. Do udogodnień we wszystkich pokojach należą ekspres do kawy / herbaty, telewizor i Wi-Fi (bezpłatnie). Łazienka posiada prysznic. Specjalnie dla naszych gościprzygotowaliśmy artykuły kosmetyczne i komplet ręczników. Obiekt oferuje pokoje rodzinne i pokoje dla niepalących. Hotel oferuje restaurację, bar, wielojęzyczny personel i czujnik dymu. Wi-Fi w pomieszczeniach ogólnodostępnych zapewnia stały dostęp do sieci. Goście przybywający własnym autem skorzystać mogą z parkingu (bezpłatnie).
Na podstawie 769 opinii
Od razu mówie że zamawiałem z dowozem i nigdy nie bylem na miejscu. Ale kebab z frytkami zgodny z opisem . XL- mozna sie naprawde najesc, L - dla mniej głodnych (żałowałem że nie wziałem większego). Bardzo dobry, ciepły i szybko dostarczony. Obsługa telefoniczna mila i rzeczowa. Jadłem też pierogi i krokiety od nich z cateringu, też bardzo dobre. Polecam
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy za tak pozytywną opinię i rekomendację. Niezmiernie cieszy fakt, że zamówienie z dowozem spełniło oczekiwania, a kebab dotarł ciepły i na czas. Miło czytać również słowa uznania dla obsługi telefonicznej oraz dla naszych wyrobów garmażeryjnych. Zapraszamy do kolejnych zamówień – następnym razem koniecznie na wersję XL!
Długi czas oczekiwania na dwie małe pizze. Czekaliśmy godzinę, gdy nie było żadnych innych klientów. Pod koniec gdy mieliśmy wychodzić do naszego stolika podszedł starszy Pan zaczepiał nas i mówił o swoim życiu przy tym wyzywając dzisiejsza młodzież. Obsługa nie zwróciła na to żadnej uwagi.
Odpowiedź właściciela:
Pani Wiktorio, dziękujemy za podzielenie się opinią i bardzo przepraszamy za sytuację, która miała miejsce podczas wizyty. Czas oczekiwania, który Pani opisała, zdecydowanie nie powinien się zdarzyć — szczególnie przy braku innych zamówień. Dokładnie sprawdzimy tę sytuację w zespole, aby wyjaśnić, co poszło nie tak i aby podobne opóźnienia nie miały miejsca w przyszłości. Równie poważnie traktujemy zgłoszenie dotyczące incydentu z inną osobą w lokalu. Komfort i poczucie bezpieczeństwa naszych Gości są dla nas priorytetem. Obsługa powinna odpowiednio zareagować i zadbać o spokój przy Pani stoliku — w tym przypadku zabrakło właściwej reakcji i pragniemy za to przeprosić. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na te kwestie. Każda taka opinia jest dla nas ważnym sygnałem do działania. Zapraszamy ponownie, abyśmy mogli pokazać standard obsługi, na jaki Goście Missterium zasługują.
Nie polecam!! Po pierwsze mieliśmy brudna szklankę a później brudny talerz, w łazience straszny bałagan i pająki na ścianach. Co do jedzenia zamówiliśmy pizzę meksykańska , była twarda i bez smaku. Miała mieć pikantny sos którego nie było i brakowało w niej ostrych papryczek. Sos czosnkowy do pizzy był bardzo wodnisty i taki czosnkowy i słony że nie dało się go w ogole zjeść. Dzieci zamówiły sobie rosół który smakował jak woda z makaronem. Obsługa też bardzo kiepska, był zajęty jeszcze 1 stolik a na jedzenie czekało się bardzo długo , a o sos czosnkowy musiałam prosić 3 razy.
Odpowiedź właściciela:
Pani Katarzyno, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że wizyta w naszej restauracji wiązała się z tak wieloma niedogodnościami – zarówno w kwestii czystości, obsługi, jak i samych dań. To absolutnie nie jest standard, jaki chcemy zapewniać naszym Gościom. Uwagi dotyczące brudnych naczyń, stanu łazienki, jak również jakości serwowanych potraw są dla nas bardzo poważne. Natychmiast przekażemy je zespołowi i wyciągniemy konsekwencje, aby podobna sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Będzie nam bardzo pomocne, jeśli poda nam Pani więcej szczegółów dotyczących wizyty (data, godzina, stolik). Chcielibyśmy móc to dokładnie sprawdzić i naprawić błędy, a także zaproponować rekompensatę. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy i mamy nadzieję, że da nam Pani szansę, by udowodnić, że potrafimy zadbać o naszych Gości na najwyższym poziomie. Zespół Missterium 🍕
Byłam dzisiaj z rodziną i ze znajomymi w tej restauracji, ale niestety muszę stwierdzić, że to była porażka, jeśli chodzi o jedzenie 🫣 pizza jest okropna ( a miałam taką mega ochotę na pyszną pizzę 😭). Były zamówione trzy: najmniejsza była przypalona, średnia jeszcze jakoś wyglądała i powiedzmy miała odpowiednią ilość składników, natomiast największa 🫣 jakbym jadła podpłomyk, chociaż i to byłoby lepsze 🫣 tu po prostu ani ciasta, a składników trzeba było się doszukiwać 🫣 tragedia. Jedynie co, to naleśniki z serem były ok i frytki z filecikami w panierce. O czystość na stole też można byłoby zadbać lepiej 🙄
Pizze którą zamowiłem znacząco odbiegała od dobrej. Przyjechała zimna, oraz spóźniona. Ciasto nie wyrośnięte, a szynka parmeńska leżała w lodówce chyba przez tydzien, bo była bardzo sucha. Jeśli nie chcą Państwo bólu brzucha, to nie polecam z tamtąd zamawiać.
Odpowiedź właściciela:
Panie Olku, jest nam bardzo przykro czytać taką opinię. Każdego dnia dokładamy starań, aby nasze pizze były świeże, aromatyczne i dostarczane na czas – dlatego opisane przez Pana doświadczenie nie powinno mieć miejsca. Nie zgadzamy się jednak z sugestią, że używamy nieświeżych produktów – pracujemy wyłącznie na składnikach wysokiej jakości, a szynka parmeńska, którą serwujemy, pochodzi od sprawdzonych dostawców i jest przechowywana zgodnie z normami. Zależy nam, aby wyjaśnić tę sytuację i znaleźć rozwiązanie – dlatego prosimy o bezpośredni kontakt z lokalem. Dzięki temu będziemy mogli sprawdzić zamówienie i naprawić Pana negatywne doświadczenie. Pozdrawiamy,