SECESJA
Królewska 19, 98-220 Zduńska Wola
1622 opinii
Na podstawie 1622 opinii
Pizza bardzo dobra! Przyjechała ekspresowo. Polecam 😋
Trochę jesteśmy zawiedzeni. W porównaniu do poprzednich zamówień. Pizza nie była tak bogata w warzywa jak dotychczas a szkoda. Nie wiem może jeszcze raz spróbuję i zamówię ponownie za jakiś czas ale na chwilę obecną nie jesteśmy przekonani. Trzeba będzie znaleźć inne miejsce a szkoda.
Jestem skrajnie rozczarowana poziomem profesjonalizmu tej restauracji. Miałam zrobioną rezerwację na swoje imieniny, a gdy przyjechaliśmy z gośćmi na ustaloną godzinę, zastaliśmy zamknięty lokal z powodu braku prądu. Nikt nie raczył mnie o tym poinformować, mimo że obsługa dysponowała moim numerem telefonu. Takie zachowanie jest nie tylko nieodpowiedzialne, ale też skrajnie lekceważące wobec klientów. Przez brak elementarnej komunikacji cała uroczystość została zniszczona. Zdecydowanie odradzam to miejsce — skoro nie potrafią zadbać o podstawy, trudno oczekiwać czegokolwiek .
Odpowiedź właściciela:
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się opinią. Żałujemy, że sytuacja zepsuła Pani plany związane z uroczystością - rozumiemy, jak ważne są takie chwile. Chcielibyśmy jednocześnie przedstawić, jak wyglądało to od naszej strony. Tego dnia w całej dzielnicy wystąpiła poważna awaria energetyczna, na którą nie mieliśmy żadnego wpływu. Po kontakcie z zakładem energetycznym otrzymaliśmy informację, że prąd powinien wrócić około godziny 16:00, co dawało nam komfortowy margines przed Pani rezerwacją na 17:00. Gdy o 16:20 energia nadal nie była przywrócona, uzyskaliśmy informację od pogotowia energetycznego, że usunięcie awarii potrwa maksymalnie 30 minut. To wciąż oznaczało, że zdążymy otworzyć lokal i przygotować obsługę na Pani przyjazd. Cały zespół był w gotowości, czekając na powrót zasilania. Gdy przyjechała Pani z gośćmi kilka minut przed rezerwacją, poinformowaliśmy o aktualnym stanie spraw. Niestety zdecydowała się Pani odjechać, a dokładnie pięć minut później, równo o 17:00, energia została przywrócona i przyjęliśmy pierwszych gości. Prowadzimy restaurację od dwudziestu lat i bardzo dbamy o rzetelną obsługę. Są jednak sytuacje losowe, takie jak awarie infrastruktury, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani kontrolować, choć zawsze robimy wszystko, by zminimalizować ich skutki. Mimo zaistniałych okoliczności mamy szczerą nadzieję, że kiedyś da nam Pani jeszcze jedną szansę - już w normalnych warunkach, które pozwolą docenić nasze starania i standard, z jakiego jesteśmy znani.
Przy niewielkim ruchu w środku tygodnia na pizzę czekaliśmy ponad godzinę - prawdopodobnie zapomniano o nas lub wydano do innego stolika (po upomnieniu się u kelnera przyszła po 10 minutach). Sytuację uratował trochę rabat 5% na cały rachunek (chociaż też po upomnieniu się). Sama pizza smaczna, składników też było sporo. Sosy bardzo słabe - taki najtańszy czosnek do kupienia. Mohito takie meh - ani nie za duże, ani nie jakieś smaczne. Trochę się zawiodłem cenami - burger po 34 zł, dania mięsne powyżej 40 zł, makarony ok 35 zł - pamiętam że zawsze było tu trochę taniej niż w innych lokalach, co wyrównywało brak jakości. Z plusów: piwa do 10 zł, espresso po 6 zł, ładny ogródek, czysta łazienka i bardzo dużo miejsc (aż strach pomyśleć ile trzeba czekać na obsługę przy większym obłożeniu). Parking przed lokalem jest ok.
Przyszliśmy od razu na otwarcie w niedzielę a czas oczekiwania na podanie dwóch zestawów shoarmy to 50 min , gdzie łączenie razem z nami były tylko 4 stoliki klientów . Zapiekane ziemniaki nie wiele różnią się w smaku od gotowanych. Ogólnie całe danie jest bardzo przeciętne . Nie polecam tego konkretnego zestawu czyli shoarmy z zapiekanymi ziemniakami zwłaszcza za tą cenę . Sosy również przydałoby się poprawić w smaku .