Pałac Zegrzyński
Profesora Janusza Groszkowskiego 3, 05-131 Zegrze Południowe
862 opinii
Hotel działający w XIX-wiecznym pałacu z widokiem na Jezioro Zegrzyńskie, oddalony o 2 km od twierdzy w Zegrzu, 15 km od rzeki Rządzy i 21 km od skansenu kultury ludowej w Kuligowie nad Bugiem. Eleganckie pokoje z meblami stylizowanymi na antyki mają bezpłatny dostęp do sieci Wi-Fi, płaski telewizor i minibar. W apartamentach znajduje się kącik wypoczynkowy. Parking, śniadanie i kolacja są wliczone w cenę. Do eleganckiej restauracji w starym stylu przynależy patio. Z oranżerii rozciąga się widok na jezioro. W obiekcie znajdują się również stoły bilardowe i strefa wypoczynkowa z kominkiem.
Na podstawie 862 opinii
Opinia wystawiona na spokojnie po czterech miesiącach od wydarzenia. Zdecydowaliśmy się wraz z żoną na ślub i obiad weselny w Pałacu Zegrzyńskim pod koniec sierpnia 2025 r. I tak, jeżeli chodzi o położenie, czy kuchnię to jest dobrze, a nawet bardzo dobrze. Jeżeli ktoś planuje tam przyjechać zjeść w ładnych okolicznościach przyrody to jak najbardziej polecam. Nie wypowiem się o pokojach ponieważ z nich nie korzystaliśmy. Największe zastrzeżenia i żal mamy co do obsługi. Zaczynając od samego początku tznkoresp. ondencji mailowej. Prowadziliśmy ją od początku z Panią Adrianną i gdyby tak było do końca myślę, że wszystko byłoby w porządku, ale później na maile zaczynały odpisywać nam jeszcze Panie Sylwia i Żaneta najprawdopodobniej nie będąc zapoznanymi z naszą poprzednią wymianą wiadomości bo dopytywały i uzgadniały z nami kwestie, które były omówione już dużo wcześniej. Idealnym przykładem jest tutaj kwestia menu, która była przez nas ustalona od samego początku a finalnie musieliśmy ją wysyłać co najmniej trzy razy w tym ostatni raz tydzień czy dwa przed wydarzeniem. Czara goryczy przelała się jednak w dniu samego ślubu tuż po zawarciu aktu małżeństwa. Pan Piotr robi nam ze wszystkimi zdjęcia, Pan Karol pięknie przygrywa na saksofonie, a tutaj bah! Przychodzi Pani (najprawdopodobniej ktoś w rodzaju kierownika sali) i pogania nas do sali bo już będą podawać dania. My wielka konsternacja: ale jak? Przecież było uzgodnione, że ma być pół godziny później. W pośpiechu wszyscy wchodzimy na salę by finalnie i tak pół godziny czekać na podanie rosołu w związdku z czym przepadło nam najlepsze światło i zdjęcia przy akompaniamencie saksofonu... Ponadto mamy jeszcze zastrzeżenia co do pracy kelnerek, którym sami musieliśmy zwracać uwagę na brak kieliszków, alkoholu czy wody w ekspresie. Najmniejszy kontakt bezpośredni mieliśmy z Paniami pracującymi na recepcji, ale to z obsługi przez nie możemy być najbardziej zadowoleni. edit: doceniam telefon od pracownika działu sprzedaży, ale po odpowiedzi na opinię bez żadnego przyznania się do popełnienia błędu czy słowa "przepraszamy" zmieniam opinię za obsługę na 1*.
Odpowiedź właściciela:
Szanowni Państwo, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się opinią po kilku miesiącach od wydarzenia. Doceniamy zarówno pozytywne uwagi dotyczące położenia Pałacu, otoczenia oraz kuchni — cieszy nas, że te elementy zostały przez Państwa dobrze ocenione. Przykro nam, że część kwestii organizacyjnych i komunikacyjnych nie spełniła Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy jednocześnie doprecyzować, że wszyscy pracownicy działu sprzedaży pracują w oparciu o jedną, wspólną bazę danych, obejmującą komplet ustaleń dotyczących przyjęcia oraz pełną historię korespondencji, co pozwala zachować ciągłość informacji niezależnie od osoby prowadzącej kontakt. Odnosząc się do kwestii menu, po ponownej analizie korespondencji mailowej widać, że pierwsza wersja menu została przez Państwa zaakceptowana i przesłana już na etapie kontraktowania. Następnie przesłali Państwo poprawki, które znajdowały się w pliku niemożliwym do otwarcia, w związku z czym poprosiliśmy o przesłanie menu w czytelnej formie. Ostatecznie menu zostało przesłane w formie zdjęcia, na którym widniała nasza oferta z Państwa notatkami. Zgodnie z obowiązującymi procedurami musieliśmy je przepisać i ponownie przesłać do Państwa, aby zwiększyć transparentność ustaleń i uniknąć ewentualnych błędów w dniu wydarzenia. W odniesieniu do przebiegu dnia przyjęcia oraz pracy obsługi kelnerskiej — po upływie tak długiego czasu nie mamy już możliwości szczegółowego odtworzenia wszystkich okoliczności. Pragniemy jednak podkreślić, że koordynatorzy wydarzeń oraz obsługa sali działają w oparciu o wcześniej ustalony z Państwem scenariusz i obowiązujące standardy, zakładające profesjonalizm oraz dbałość o komfort Państwa i Gości. Dziękujemy za przekazanie swoich uwag. Każda opinia stanowi dla nas cenne źródło informacji i pozwala nam jeszcze uważniej przyglądać się procesom organizacyjnym. Z wyrazami szacunku, Zespół Pałacu Zegrzyńskiego
Kelnerzy nie ogarnięci, pani Sylwia zapomniała jakie dania zamówiliśmy i po półtorej godziny przyniosła nam złe dania. Na przystawkę finalnie czekaliśmy dwie godziny. Stolików nie ma na tyle dużo aby kelnerzy i kuchnia aż tak się nie wyrabiali. Po skończonym posiłku, chcieliśmy zamówić deser, inna kelnerka poinformowała nas że na beze będziemy czekać kolejne półtorej godziny, to jest nieśmieszny ŻART. Jestem bardzo wyrozumiała do osób pracujący w gastronomi ale dawno nie byłam tak sfrustrowana w restauracji.
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Z przykrością przyjmujemy do wiadomości, że wizyta w naszej restauracji nie spełniła Pani oczekiwań, ale jednocześnie chcielibyśmy odnieść się do kilku poruszonych kwestii. Wszystkie nasze dania – zarówno przystawki, dania główne, jak i desery – przygotowywane są od podstaw, co w naturalny sposób wpływa na czas oczekiwania, zwłaszcza w przypadku bardziej złożonych pozycji, jak wspomniana beza. Informujemy o przewidywanym czasie realizacji już przy składaniu zamówienia, aby każdy z Gości mógł podjąć świadomą decyzję, szczególnie w okresie wzmożonego ruchu. Jeśli chodzi o obsługę, to dokładamy starań, by zachować wysoki standard, a nasz zespół – również osoby wymienione z imienia – na co dzień spotyka się z wieloma pozytywnymi opiniami. Choć zdajemy sobie sprawę, że może zdarzyć się pomyłka, uogólnienie całego zespołu jako "nieogarniętego" nie oddaje rzeczywistego obrazu naszej codziennej pracy. Szanujemy Pani punkt widzenia, jednak równie ważne jest dla nas przedstawienie perspektywy naszego zespołu oraz podkreślenie, że funkcjonowanie kuchni i obsługi opiera się na jasno określonych zasadach, które w większości przypadków są pozytywnie odbierane przez naszych Gości. Z wyrazami szacunku, Zespól Pałacu Zegrzyńskiego
W Pałacu Zegrzyńskim miałam ,, przyjemność ,, uczestniczyć na przyjęciu z okazji chrztu . W mini salce usadzono 60 osób , w tym kobietę niepełnosprawną ruchową , stoły okrągłe , kelnerzy przeciskali się z trudem , niektórzy byli zmuszeni wstać żeby oni mogli przejść . Do tego jedna toaleta nieprzystosowana dla osób niepełnosprawnych . Na dania wcześniej zamówione okres oczekiwania zupa ( pół godziny ) drugie danie takie samo dla wszystkich czekaliśmy godzinę . Stoły zupełnie nie sprzątane , dopiero po usilnych prośbach zostały ogarnięte. Na ziarno kawy do expressu również doczekaliśmy się prawie ze na wyjściu . Jedynym plusem była bardzo smaczna zupa krem ze szparagów , drugie danie jak z baru mlecznego ,. Wspomnę że czegoś takiego dawno nie widziałam , nie polecam nikomu ,jako współorganizującej było mi wstyd przed gośćmi , totalna żenada i wyrzucone pieniądze
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Każda uwaga naszych Gości jest dla nas ważna i pomaga nam udoskonalać naszą pracę. Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić kilka kwestii, które pojawiły się w Pani relacji: • Dania były serwowane zgodnie z ustalonym wcześniej harmonogramem, który został zatwierdzony przez Organizatorów przyjęcia. Rzeczywiście część gości przybyła na salę ok. pół godziny przed umówionym czasem rozpoczęcia, jednak Organizatorzy nie wyrazili zgody na wcześniejsze rozpoczęcie serwisu. Nasz zespół był gotowy, aby to zrobić. • Obsługa sprzątała stoły na bieżąco, jednak wrażenie nieporządku mogło pojawić się dlatego, że goście - wbrew ustalonej formule bufetu - zaczęli ustawiać wszystkie przystawki bezpośrednio na stołach. To znacznie utrudniło pracę kelnerów i zakłóciło przygotowany porządek serwisu. • Toalety w Pałacu Zegrzyńskim nie są opisywane jako w pełni dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Organizator otrzymał informację w przedmiotowym zakresie. • Ustawienie Sali natomiast zostało dzień wcześniej zaakceptowane przez Organizatora. Cieszy nas, że smak zupy krem ze szparagów został doceniony. Rozumiemy jednak, że formuła zamówiona przez Organizatora nie spełniła Pani oczekiwań. Z poważaniem, Zespół Pałacu Zegrzyńskiego
Odwiedziliśmy restaurację i jesteśmy zachwyceni zarówno jakością, jak i smakiem serwowanych dań. Zamówiony żurek był absolutnie rewelacyjny – idealnie podgrzany, a jego smak po prostu przepyszny. Kotlet schabowy przygotowany perfekcyjnie – cienko rozbite mięso, delikatna panierka, dokładnie tak, jak powinno być. Kaszka również smakowała wyśmienicie. Wszystko było dopracowane w najmniejszych detalach. Obsługa – Pani kelnerka – niezwykle miła i sympatyczna. Zdecydowanie wrócimy tu ponownie!
Odpowiedź właściciela:
Serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa! Jest nam niezwykle miło, że żurek, schabowy i kaczka spełniły Państwa oczekiwania, a obsługa sprawiła, że wizyta była jeszcze przyjemniejsza. Dbałość o każdy detal to dla nas priorytet, dlatego tak pozytywny odbiór jest najlepszą nagrodą dla całego zespołu. Będzie nam ogromnie miło gościć Państwa ponownie w naszej restauracji! Z pozdrowieniami, Zespół Pałacu Zegrzyńskiego
Jak zamawiam zupę to ma być ciepła a nie letnia, flaczki przyniesiono mi letnie a bułekę do flaczków dostałem z takim opóźnieniem że flaczki buły już zimne. Inne dania podobnie. Wyglądają ładnie a smakują słabo. To już moja trzecia wizyta w tej restauracji i ostatnia. Koniec dawania jeszcze jednej szansy. NIE POLECAM osobom które chcą zjeść coś smacznego
Odpowiedź właściciela:
Szanowny Panie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za ponowną wizytę w naszej restauracji. Jest nam bardzo przykro, że tym razem nie spełniliśmy Pana oczekiwań i że kulinarne doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Każda uwaga naszych Gości jest dla nas niezwykle cenna — nawet jeśli trudna. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby dania były serwowane w odpowiedniej temperaturze i podawane w optymalnym czasie. W przyszłości zachęcamy do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości na miejscu – dzięki temu będziemy mogli natychmiast zareagować i rozwiązać problem. Zaskoczyła nas Pana ocena smaku potraw, zwłaszcza że była to już Pana trzecia wizyta w naszej restauracji. Wierzymy, że wcześniejsze doświadczenia skłoniły Pana do powrotu, a jednorazowe niedociągnięcie nie oddaje w pełni jakości, do której dążymy każdego dnia. Niemniej jednak szanujemy Pana decyzję i dziękujemy za okazane dotąd zaufanie. Jeśli zechce nam Pan jeszcze kiedyś dać szansę, z przyjemnością postaramy się odbudować dobre wrażenie. Z poważaniem, Zespół Pałacu Zegrzyńskiego