Zahir Kebab & Cafe w Kaliszu
Czaszkowska 1d, 62-800 Kalisz
1609 opinii
Szanowni klienci. W dniach 14-27.07 lokal będzie nieczynny. Jedziemy na wakacje, zapraszamy po urlopie. Szukasz kebaba, który Cię zaskoczy? W Zahir Kebab & Cafe mamy coś więcej niż tylko mięso w pitcie! Nasze dania to prawdziwa eksplozja smaków, która sprawi, że zapomnisz o wszystkich innych kebabowniach w Kaliszu. Gwarantujemy, że po wizycie u nas, żaden inny kebab nie będzie smakował tak samo.
Na podstawie 1609 opinii
Dziś złożyłam zamówienie u Państwa z odbiorem osobistym. Zostałam Boksa (zamówiłam bez surowki - zawsze takiego zamawiam i PODKRESLAM ! - nie liczę że w miejsce surowki dostane więcej mięska lub frytek). Jestem (a właściwie byłam) stała klientką i wiem jakie ilości dostaje jedzenia w boksie. Okazało się że dostałam dziś 13 sztuk frytek (6 większych 7 malych). Ilość była tak mała jak nigdy. Zadzwoniłam i zapytałam czy od nowego roku są jakieś zmiany w gramaturach. Odpowiedziano mi ze nie. Pani przyjmująca zamówienie wpierala mi że napewno myślałam że jak bez surowki to więcej kebaba lub frytek. Na co Odpowiedziałam że jestem stała klientką i nigdy tak nie uważałam ale to co dziś dostałam to kpina z klienta (zapłaciłam za to 18.25 zl). Poprosiłam o rozmowę z kucharzem I UWAGA !!! PAN KUCHARZ powiedział że dostałam więcej mięsa w miejsce frytek. Więc mamy dwie wersje.. wcześniej czytałam że można zgłosić reklamację a ja w odpowiedzi usłyszałam że mogę wystawić opinie na Google. Więcej skoro mogę to wystawiam. Rozmowę miałam na głośniku (słyszał ją mąż) I uznał że to jawna kpina. Uważałam że jesteście najlepszym zahirem w Kaliszu ale widać że chcecie oszukać klienta. NIE POLECAM !
Zamówienie złożone w pt ok 23:30, czyli pół godziny przed zamknięciem lokalu. Możliwość zakupu jedynie rollo, które finalnie okazało się mieć zimne mięso i frytki. Pani zamiatająca podłogę, obrażona na nas i kolejne 2 wchodzące osoby. Niestety nawet dobranoc nie potrafiła odpowiedzieć... Szkoda, że ludzie pracują za karę... Kiedyś warte polecenia miejsce, dziś niestety pozostawia wiele do życzenia
Odpowiedź właściciela:
Bardzo dziękujemy za podzielenie się tą opinią, choć jest nam niezmiernie przykro, że Pana/Pani ostatnia wizyta w naszym lokalu w Kaliszu wywołała tak negatywne emocje. Jako właściciele Zahir Kebab & Cafe, kładziemy ogromny nacisk na to, aby nasi goście czuli się u nas mile widziani od pierwszej do ostatniej minuty otwarcia lokalu. Opisana sytuacja – zimne jedzenie oraz brak podstawowej uprzejmości ze strony personelu – jest dla nas nieakceptowalna i zupełnie odbiega od standardów, które staramy się budować. Chcemy by podobne sytuacje nie miały miejsca, dlatego podjęliśmy już następujące kroki: 1. Wyjaśnimy z pracownikami zmiany piątkowej powody takiego zachowania. Przypomnimy, że gościnność i wysoka kultura osobista (nawet przy późnych zamówieniach) to fundament naszej pracy. 2. Sprawdzimy proces przygotowania mięsa i frytek w godzinach wieczornych, aby sytuacja z podaniem zimnego posiłku nigdy więcej się nie powtórzyła. 3. Zwrócimy uwagę na to, by prace porządkowe nie odbywały się w sposób, który daje gościom poczucie, że są niemile widziani. To prawda, że każdy może mieć gorszy dzień, ale w gastronomii "praca za karę" nie powinna mieć miejsca. Bardzo nas boli, że miejsce, które kiedyś Pani polecała, dziś pozostawia taki niesmak. Mamy nadzieję, że da nam Pan/Pani jeszcze jedną szansę, abyśmy mogli udowodnić, że potrafimy wrócić do formy, którą Pani u nas ceniła.
Jestem od lat stałym klientem. Bardzo dobra jakość produktów, jak również bardzo miła obsługa - natychmiast reagująca jeżeli zajdzie potrzeba 😉. W lokalu czysto i bardzo przyjemnie BEZ ŻADNYCH zapachów z kuchni, między innymi dlatego lubię wpadać tam z rodziną lub znajomymi. Do dyspozycji klientów, dostępna toaleta, oczywiście również bez zarzutów. Przy większych zamówieniach na wynos, gratisy w postaci napoju, przy zakupie na miejscu można zbierać nalepki i zgarnąć co jakiś czas kebaba - gratisa 😊😊😊 POLECAM
Odpowiedź właściciela:
Bardzo dziękujemy za miłe słowa. Staramy się utrzymać odpowiedni poziom lokalu oraz potraw dla Państwa komfortu. Dziękujemy za odwiedziny i zapraszamy ponownie.
Kolejny raz dostałem rollo praktycznie bez mięsa! Sama surówka, sosu strasznie mała ilość! Brak jakiejkolwiek gramatury.
Odpowiedź właściciela:
Wszystkie porcje mięsa są ważone przed dodaniem do potrawy, gramatura od początku istnienia lokalu jest taka sama. Nie ma możliwości aby nie otrzymał Pan mięsa w potrawie. A jeśli zdarzyła by się omyłkowo taka sytuacja, zawsze można złożyć reklamację, zważywszy, że jak wynika z Pana oceny konsumował Pan na miejscu, nie powinno być problematyczne rozwiązanie takiej sytuacji. Wystarczyło zgłosić problem obsłudze, wówczas byli byśmy w stanie zweryfikować Pana uwagi i odnieść się do sprawy. Niemniej dziękujemy za Pańską opinie, której nie można zgłosić przy ladzie byśmy mogli naprawić błąd jeżeli takowy byl z naszej strony.
Wszystko okej fajnie kebab nie był jakiś wow wziąłem baraninę i czosnek wszystko poprawnie ale lekko sucho ale klimat na plus obsługa miła jedyne co to czekałem z 15min na dwa kebaby więc dość krótko polecam.
Odpowiedź właściciela:
Dziękujemy serdecznie. Cieszymy się że smakowało. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie.