MAESTRO Pizza & Panini
Walerego Wróblewskiego 57, 45-760 Opole
600 opinii
Pizzeria Maestro
Na podstawie 600 opinii
W zamówieniu wyszczególnienie było że pizza ma być bez PIECZAREK !!! Mimo tego przyszła cała w pieczarkach Odpowiedź do pizzerni : Czyli wychodzi na to że PIZZĘ sam sobie zrobiłem i dostarczyłem a teraz kłamie w komentarzach ??😂😂😂😂😂😂
Odpowiedź właściciela:
Dzisiaj nie mieliśmy żadnego zamówienia bez pieczarek. Chyba jakieś niedomówienie
Niestety!!!!! wystawiam negatywną opinię tej pizzerii. Zamówienie miało być proste – pizza 50 cm, szybka dostawa, ciepłe jedzenie. Tymczasem cała sytuacja była ogromnym rozczarowaniem!!!! Na pizzę czekałam aż 2 godziny i 15 minut, co samo w sobie jest niedopuszczalne. Gdy w końcu dotarła, była całkowicie zimna i nadawała się raczej do odgrzania niż do zjedzenia. Dostawca zamiast przeprosić za opóźnienie, był opryskliwy i nieuprzejmy. Nie potrafił trafić pod wskazany adres, a kiedy już przyjechał, próbował zrzucić winę na klienta i tłumaczył się w mało wiarygodny sposób. Usłyszeliśmy nawet kłamstwa, które absolutnie nie miały miejsca!!!!! Na tym jednak problemy się nie skończyły. Pizza, która miała mieć 50 cm, w rzeczywistości miała jedynie 46 cm. To wyraźne oszukiwanie klienta i brak uczciwości. Kiedy skontaktowaliśmy się z pizzerią, aby wyjaśnić sytuację, zamiast przeprosin i profesjonalnej obsługi spotkaliśmy się z próbą zrzucenia winy na nas. Pani przez telefon nie tylko nie przyjęła żadnej odpowiedzialności, ale jeszcze sugerowała, że to my jesteśmy winni całej sytuacji. Całość pokazuje kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do klientów – od obsługi przez telefon, przez dostawcę, aż po jakość samej pizzy. To nie tylko strata pieniędzy, ale i czasu oraz nerwów. Zdecydowanie nie polecam i na pewno już nigdy tam nie zamówię i wszystkim będą odradzać!!!!!!!!
Odpowiedź właściciela:
Szanowna Pani! Czas dowozu dzisiaj był wydłużony z powodu zakorkowanego miasta. Był wypadek na obwodnicy. Nie wiedzieliśmy o tym w momencie przyjęcia zamówienia. Co do samej dostawy pizzy. Na zamówieniu podała Pani nr telefonu kontaktowego. Gdy już kierowca był na miejscu okazało się, że podany adres na Osmańczyka ma wejscie nie od ulicy. Kierowca dzwonił na nr kontaktowy. Nikt nie odbierał. Czekał ponieważ nie wiedział jak dostać się do budynku (dla Pani to oczywiste, że można z innej strony-jednak mój kierowca tego nie wiedział). Czekał ponad 20 minut i dzwonił. Po tym czasie zadzwonił Pani syn z innego nr telefonu do kierowcy i mówi, że oddzwania bo nie odebrał połączenia. Mój kierowca sprawdził w swoich połączeniach czy ma ten nr I powiedział, że na ten nr nie dzwonił. Pani syn powiedział, że to widocznie pomyłka. Skąd mój kierowca mógł wiedzieć, że to Pani syn. Pani argument z naszej rozmowy telefonicznej, że mój pracownik miał powiedzieć, że jest dostawcą pizzy jest tutaj niezrozumiały dla mnie bo dzwonił inny nr telefonu. Pizzę dostarczył po prawie 40 minutach bo oddzwoniła Pani w końcu z nr podanym w zamówieniu. Co do zmierzenia pizzy. To proces wypieku wpływa na to, że pizza może mieć mniejszy rozmiar. To ciasto drożdżowe, które może zmienić kształt podczas wypieku. Pisanie gróźb do mojego pracownika potem nie było zbyt miłe (o tym Pani nie wspomina w ocenie). Oczekiwała Pani abyśmy odebrali pizzę i gdy dzwonilam do Pani bo podjechałam osobiście aby tę sprawę rozwiązać-dostalam od Pani smsa, że Pani wyszła. Szanowna Pani!!! Staramy się zawsze zrealizować zamówienie najlepiej jak potrafimy. Pani powiedziała mi, że może sobie podac dowolny nr telefonu, my zawsze nr telefonu bierzemy na poważnie bo to często jedyny kontakt przy problemie dostarczenia zamówienia. Życzę mniej nerwów i spokojnego wieczoru.
Jesteśmy tu po raz pierwszy i jesteśmy miłe zaskoczeni. Jedna z najlepszych pizz w mieście. Pyszny sos pomidorowy na pizzy, a się czosnkowy obłędny! Bardzo miła obsługa. Zupełnie niepozorny lokal z zewnątrz, ale jedzonkiem się nie zawiedliśmy!
Odpowiedź właściciela:
Bardzo miło nam czytać takie opinie !!!! Dziękujemy za szczerość Zapraszamy ponownie
Zamawiałem pizze z salami. Salami było bardzo mało. Pan z którym rozmawiałem przez telefon powiedział mi, że to normalna porcja. Razem szukaliśmy kawałków salami na zdjęciu i Pan twierdził, że było ich bardzo dużo ja natomiast sądzę, że była to niewystarczajaca porcja jak za pizzę która kosztuje 60zł. Na szczeście otrzymaliśmy również mała pizze w cenie około 11zł, która również nie miała salami. Z tej sytuacji wyciągnąłem wnioski, że ta pizzeria ma poważne braki salami dlatego przestrzegam innych przed zamawianiem pizzy z salami. W razie późniejszych pytań można usłyszeć jak wysokie są ceny za kg salami. Dlatego, żeby w ogóle mieć możliwość rozkoszowania się smakiem pysznej pizzy salami, trzeba w tej pizzeri zamówić co najmniej 3 porcje salami albo i więcej. Mimo wszystko pan, z którym rozmawiałem przez telefon starał się rozwiązać problem, proponując mi dodatkową porcję salami dodanej przy kolejnej zamówionej pizzy. Podsumowując bardzo się zawiodłem pizzą, którą dzisiaj otrzymałem. Na dowód zaistniałej sytuacji załączam zdjęcie pizzy, której otrzymałem.
Odpowiedź właściciela:
Cena jest zaokrąglona przez Pana. Pizza z salami, którą Pan zamówiłto koszt 53 plus 9.5 za S promocyjną. Salami od 2006 kroimy na pół i tak zawsze dostają klienci. Nie dostał Szanowny Pan inaczej niż pozostali Klienci. Proszę mi uwierzyć, nie mamy problemu z salami, Pan prawdopodobnie oczekiwał większej ilości salami .... My robimy ciasto na bieżąco, sami wypiekamy nasze pizze, przykro nam, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań. Dziękujemy za opinię i życzymy miłego Dnia
Obsługa klienta przez telefon u was leży kochani. Dzwonię pytam się pani jaki jest postęp z moją pizzą jej odpowiedź była następująca " na stronie wyświetla się czas aktualnie jest to u nas 125min więc mamy jeszcze czas" śmieszne nie ? Co z moją pizzą to się nie dowiedziałam tylko powiedziała mi to co było mi już wiadome. Pani ewidentnie się nie chce pracować w niedzielę.
Odpowiedź właściciela:
Szanowny kliencie! Pani z telefonu odpowiedziała to co mogła. Skoro był jeszcze czas a przed tym zamówieniem było jeszcze kilka to co miała odpowiedzieć? Ps Ta osoba chętnie pracuje w niedziele 🙃 Więcej luzu Bo trudno mi tu napisać Pana przekleństwa, które usłyszał mój pracownik. Proszę przeklinać gdzieś indziej!!!!