Trattoria Mamma Mia

Cóż, rzadko dodaję opinie, ale robię to wtedy, gdy chcę kogoś przestrzec. Niestety, jeżeli szukacie klimatu Włoch i włoskiej kuchni, to nie w tym miejscu. Wczoraj wieczorem, przejazdem, odwiedziliśmy ten lokal. Już od pierwszych minut — patrząc na poczynania obsługi — nie zapowiadało się to spektakularnie, i niestety tak pozostało do samego końca. Zamówiliśmy pizzę oraz kanapkę schiacciata z grzybami i bresaolą. Niestety ani jedna, ani druga potrawa nie miała nic wspólnego z włoską kuchnią. Schiacciata była tak zalana oliwą, że aż z niej kapało, a przy tym była po prostu niesmaczna. Co do pizzy — jadłem włoską pizzę setki razy, w różnych miejscach w Polsce i we Włoszech, i zawsze była lepsza lub gorsza, lecz ta wczorajsza była jedną z tych najgorszych. Nie jestem zły, bo „żyjemy dalej”, ale jedno jest pewne — więcej tego miejsca nie odwiedzimy. Nie zniechęcam, wręcz przeciwnie: przekazuję jedynie moją subiektywną opinię. Chcesz się przekonać — spróbuj. Choć, mówiąc szczerze, w promieniu 20 km jest wiele miejsc z prawdziwie włoskim klimatem i, co najważniejsze, zdecydowanie lepszą włoską kuchnią niż ta, którą nam wczoraj zaserwowano. PS. Sugestia dotycząca wyglądu karty menu — dobrze byłoby, aby kartki nie „fruwały” w etui i były poprawnie spięte, tak aby można je było czytać od lewej do prawej, a nie odwrotnie, jak miało to miejsce w tym przypadku.

Dzień dobry, chciałabym złożyć skargę na zachowanie jednej z kelnerek pracujących w Państwa lokalu. Po opuszczeniu przeze mnie restauracji pracownica ta zaczęła mnie zaczepiać i w niegrzeczny, podniesiony sposób zwracać się do mnie, pytając, dlaczego rzekomo nie posprzątałam po sobie stolika. Uważam takie zachowanie za całkowicie nieakceptowalne, nieprofesjonalne i przekraczające wszelkie standardy obsługi klienta. Cała sytuacja była dla mnie bardzo nieprzyjemna i wzbudziła poczucie strachu. Chciałabym również zaznaczyć, że nie jest to odosobniony przypadek. Z informacji, które posiadam, wynika, że ta sama osoba w podobny sposób zachowywała się także wobec innych gości. Moi znajomi również wielokrotnie skarżyli się na jej nieodpowiednie i agresywne podejście do klientów. Nie wiem, jak długo ten pracownik jest zatrudniony w Państwa restauracji, jednak proszę o zwrócenie szczególnej uwagi na tę sytuację i podjęcie odpowiednich działań. W przeciwnym razie będę zmuszona podjąć bardziej stanowcze kroki. Liczę na poważne potraktowanie mojej skargi Chciałabym również zaznaczyć, że ta sytuacja miała miejsce 3 stycznia Niestety nie pamiętam imienia kelnerki. Możliwe, że takie zachowanie było związane z jej młodym wiekiem i brakiem doświadczenia w pracy z klientami, jednak nie usprawiedliwia to nieuprzejmego podejścia. Oczekiwałabym, aby personel był bardziej uprzejmy i uważny, ponieważ takie sytuacje znacząco psują ogólne wrażenie z wizyty w lokalu. .

Ok. Bardzo smaczne jedzenie. W szczególności pizzę. Bardzo pyszne tiramisu robione przez właścicielkę p. Magdalenę. Ponadto bardzo pomocna i profesjonalna obsługa.

To był mój drugi raz w tym miejscu, niestety ostatni. Pani przyjmująca zamówienie od 6 osób popełniła podobno jakieś błędy, więc podeszła kolejna osoba z obsługi. Niestety naprawiając nie zanotowała jednego z głównych dań. Tym samym po oczekiwaniu prawie 2h na posiłek jedna osoba została bez jedzenia, jedynie ze słowem "przepraszam". Nie zostało zaproponowane nic aby sytuację naprawić, chociażby zgłoszenie do kuchni, że trzeba przygotować to pominięte danie. Bardzo przykre i bardzo słabe.

Kilka razy byliśmy w tej restauracji i za każdym razem byliśmy bardzo zadowoleni. Pyszne makarony, pizze i krewetki. Warto przyjechać i spróbować tez nowości szparagowych. Ale tez w inne miesiące zaskakują. Klimat bardzo przytulny, jest czysto i komfortowo. Właściciele i obsługa bardzo mili i uśmiechnięci. Ceny bardzo dobre. Jakość duża. Warto!