IKEA Bydgoszcz

Zakup kuchni w IKEA okazał się dla nas wyjątkowo długim i frustrującym doświadczeniem. Kuchnia została zamówiona pod koniec września 2025 r., a skończona 16.12.25r. Pierwszy montaż (7.10.2025r.) zakończył się wykonaniem jedynie dolnej części kuchni. Monterzy obawiali się przewiercenia kabli w ścianie, co rozumiemy, jednak efekty prac były niezadowalające: krzywo zamontowany cokół, płyta indukcyjna osadzona nierówno (ok. 0,5 cm różnicy) oraz uszkodzony front. Ponad miesiąc później (18.11.2025r.) przyjechał serwis reklamacyjny. Zamontowano górne szafki, jednak nie założono frontów lodówki i zamrażarki – z powodu problemów z grafikiem i braku czasu, ponieważ montaży pracowali wcześniej u innego klienta i mogli pracować jedynie kilka godzin. Kolejny błąd organizacyjny spowodował, że nie poprawiono również wszystkich wcześniejszych błędów, co oznaczało konieczność trzeciej wizyty. Trzecia wizyta reklamacja (4.12.2025 r.), w końcu poprawiono wcześniejsze usterki, ale powstał kolejny problem – zamontowano niewłaściwy uchwyt do frontu lodówki, przez co cały front nadaje się do wymiany. Czeka nas kolejna dostawa w dniu 9.12.25r. oraz kolejna wizyta montażowa, planowana na 16.12.2025 r. – będzie to już czwarta wizyta montażowa oraz 3 dostawa, podczas której będę musiała być w domu, co uniemożliwia mi pracę zawodową. Czyli aż 7 dni roboczych. Dodatkowo przez wszystkie wizyty oraz liczne dostawy w mieszkaniu zalegała ogromna liczba kartonów i elementów kuchni, przez co jeden pokój był całkowicie wyłączony z użytkowania przez długi czas, co znacznie obniżyło komfort życia. Trudno zaakceptować fakt, że realizacja kuchni – jednej z najważniejszych części domu – trwa od września do grudnia i wciąż nie jest zakończona. Oczekujemy znacznie wyższych standardów obsługi oraz lepszej kontroli jakości, zwłaszcza przy usłudze, która nie należy do tanich. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!

Polecam IKEA Bydgoszcz, duża przestrzeń sklepu a do tego ogromny parking pod sklepem osłonięty od deszczu czy słońca. Bardzo miła obsługa jak zawsze w IKEI !!! Duży wybór produktów, dobrze zaprojektowanych i często odświeżanych - nie ma nudy 😉 jak zawszectanie obiady i kawa w tygodniu za 1 zł (pijesz ile chcesz) z kartą IKEA family !!! Polecam serdecznie bo warto 😀

Nie polecam zakupów, meble z papieru, obsługa reklamacji z uśmiechem odmawia, złożyłam kolejną reklamację, nadal odrzucona. Kiedyś była inna polityka, pomocna klientom. Teraz napiszą „Proszę przyjąć przeprosiny w związku z wszelkimi niedogodnościami, które wystąpiły w wyniku zaistniałej sytuacji. Przykro nam, że nasza obsługa nie spełnia Pani oczekiwań oraz rozwiania wynikające z regulaminu typu zwrotu na kartę refundacyjna nie są dla Pani odpowiednie. Dodatkowo pragnę poinformować, że nie oferujemy kontaktu dla klienta poprzez skrzynkę mailową przychodzącą. Odnosząc się do reklamacji, pragnę poinformować, ze decyzja przekazana w dniu 5/12/2025 zostaje podtrzymana. Dziękuję za poświęcony czas na przedstawienie zdarzenia. Mam nadzieję, że w przyszłości doświadczenia z IKEA będą pozytywne.” Krótko mówiąc udają, że przepraszają i odmawiają, ale na kolejne zakupy zapraszają. Nie Ikea, doświadczenia z wami nie są pozytywne. Zmuszacie do kolejnych zakupów bo mam kartę podarunkowa za zwrot, którego nie chcieliście zrealizować w formie gotówki.

IKEA to świetny sklep. Niektórzy klienci opisują przedziwne sytuacje. Ale IKEA to przede wszystkim ludzie którzy tworzą tam atmosferę. Jeżeli ktoś idzie i kupuje meble i potem narzeka, że są z papieru to znaczy, że albo ma problem ze wzrokiem albo jest z konkurencji. Ja kupuję w tym sklepie od lat i uważam, że to świetne miejsce nie tylko na zakupy. Może nie pasuje do gustów polskich nowobogackich ale przecież zawsze mogą kupić mebelki z litego drewna dębowego ma zamówienie prywatne.

Chciałbym poinformować, iż jestem bardzo zadowolony z obsługi przez Panią Kamilę, która w dniu 22.11 ok godziny 17:20 mnie obsługiwała. Bardzo profesjonalna, miła i uśmiechnięta, mimo dość dużego ruchu. Każdej firmie polecam tak dobrego pracownika.